Technischer Supportingenieur

Unternehmensbeschreibung Spade Agrivoltaics, gegründet von Sandbox Solar, bietet technische Beratung sowie ein fortschrittliches Design- und Modellierungswerkzeug für Agrivoltaik-Projekte. Das Unternehmen unterstützt Solarentwickler:innen, Forschende, Flächeneigentümer:innen und Landmanager:innen dabei, durch präzise landwirtschaftliche und photovoltaische Prognosen den Projekterfolg zu steigern. Mithilfe validierter Algorithmen und detaillierter standortbezogener Daten werden Einflussgrößen wie Standort, Klima, Einstrahlung, Kulturpflanzen, Bewässerung und Modulwirkungsgrad analysiert. So entstehen zuverlässige Vorhersagen zu Ernteerträgen und PV-Leistung, die fundierte, datenbasierte Designentscheidungen ermöglichen. Über maßgeschneiderte Simulationen und umfassende Unterstützung entlang des gesamten Agrivoltaik-Prozesses trägt Spade Agrivoltaics dazu bei, echte Dual-Use-Konzepte effizient und wirtschaftlich zu realisieren.
Rollenbeschreibung Als Technische:r Supportingenieur:in bei Spade Agrivoltaics unterstützen Sie Kund:innen und Partner:innen beim Einsatz unserer Agrivoltaik-Modellierungssoftware und tragen zur erfolgreichen Umsetzung ihrer Projekte bei. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen, die systematische Fehlerdiagnose und -behebung sowie die Begleitung der Nutzer:innen bei der Konfiguration und Auswertung von Simulationen. Sie arbeiten eng mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um technische Rückmeldungen aus dem Feld einfließen zu lassen und die Software kontinuierlich zu verbessern. Zudem erstellen Sie verständliche Dokumentationen, Leitfäden und Schulungsmaterialien und führen Online-Demonstrationen oder Workshops durch. Diese Position ist in Vollzeit zu besetzen und als Hybrid-Rolle ausgelegt: Der Arbeitsort ist Bukarest, Rumänien, mit der Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
Qualifikationen

• Technischer Support & Troubleshooting: Sie verfügen über fundierte Fähigkeiten im technischen Support und in der strukturierten Fehlersuche, um Software- und Systemprobleme effizient zu identifizieren und zu lösen.
• Kund:innenbetreuung & Serviceorientierung: Ausgeprägte Kompetenzen im Customer Support und Customer Service ermöglichen Ihnen, Anfragen empathisch, lösungsorientiert und klar verständlich zu beantworten.
• Analytische Fähigkeiten: Sie bringen starke analytische Fähigkeiten mit, um komplexe technische Zusammenhänge, Simulationsdaten und Nutzeranforderungen zielgerichtet auszuwerten.
• Zusätzliche Fachkompetenzen: Von Vorteil sind Kenntnisse in Photovoltaik- oder Ener