Tecnico di Assistenza

Location: Work Arrangement: Remote Localizzazione: Province di Piacenza, Pavia, Cremona. Markem-Imaje è un solido produttore globale di soluzioni per l'identificazione e la tracciabilità dei prodotti. Le nostre soluzioni integrate aiutano i produttori a ridurre gli sprechi, aumentare l'efficienza, garantire la conformità e proteggere il loro marchio. Offriamo la gamma più completa di sistemi di marcatura e codifica leader di mercato, unitamente a software, servizi e soluzioni di consumo, per consentire di semplificare tutte le esigenze di stampa tramite un unico fornitore. Il ruolo In qualità di Tecnico di Assistenza sul campo, entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica nella tua area di competenza in Italia, fornendo supporto tecnico ai nostri clienti locali nelle zone di Piacenza, Pavia e Cremona. Avrai l'opportunità di sviluppare la tua carriera professionale in un ambiente altamente qualificato e con attrezzature innovative. Attività principali: Eseguire attività di preinstallazione, installazione e manutenzione. Erogare formazione, sia internamente che esternamente, ove necessario. Compilare accuratamente i report di assistenza, annotando conferma oraria, utilizzo di pezzi di ricambio, attività svolte, prodotto di assistenza, codici di guasto/soluzione, gestione dei dati della base installata (numero di serie, inchiostro, valore del contatore, posizione funzionale), flusso inverso, codice di blocco di fatturazione, conferma della richiesta di fatturazione. Promuovere e vendere attivamente i prodotti di assistenza M-I ai nostri clienti, migliorando il tempo di attività dell'applicazione e massimizzando i risultati di vendita M-I, oltre a garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente. Collaborare con i team di vendita per contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e alla crescita del fatturato. Instaurare una solida relazione con il reparto vendite. Recarsi presso le sedi dei clienti nell'area assegnata, con occasionali trasferte a livello nazionale per partecipare a eventi di formazione e riunioni. Requisiti: Ottime capacità comunicative. Capacità di gestire più attività contemporaneamente. Italiano fluente e conoscenza intermedia dell'inglese. Capacità di seguire le procedure e di pianificare il tempo in modo efficace. Almeno 5 anni di esperienza come tecnico di assistenza sul campo. Capacità di valutare tecnicamente situazioni e problematiche e di proporre soluzioni in modo proattivo. Competenze: Certificazioni relative a formazione meccanica, elettrotecnica/elettronica, reti, sistemi di visione artificiale o software. Conoscenza approfondita di prodotti tecnici, idealmente della gamma di prodotti Markem-Imaje. Sarai il candidato ideale solo se condividi i nostri valori e la nostra cultura: Spirito imprenditoriale e collaborativo. Avere successo attraverso i clienti. Elevati standard etici, trasparenza e fiducia. Aspettative orientate ai risultati. Rispetto e valorizzazione delle persone. La RAL per questa posizione si colloca tra € 36.000 ed € 42.000 ed è determinata in base all’effettiva seniority e competenze del candidato che sarà inquadrato nel 2° livello del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi con qualifica di Impiegato. L'offerta include inoltre la partecipazione al bonus annuale del 6% calcolato sull’andamento economico aziendale e su obiettivi personali, auto aziendale anche ad uso promiscuo, carta di credito aziendale e ticket restaurant elettronici pari ad € 10,00 netti. #LI-Remote #LI-JN1 Se ritieni di condividere i nostri valori e di possedere l'esperienza che stiamo cercando, candidati subito! Non vediamo l'ora di conoscerti. Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'assunzione senza discriminazioni basate su razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, disabilità, età e informazioni genetiche.