Téléconseiller-ère - Domani - CDD, CDI - (H/F)

Téléconseiller-ère - Domani - CDD, CDI - (H/F) Postuler 📍 Bordeaux, Paris 🗓️ Mai 2026 – CDD ou CDI Vous avez le sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client ? Vous souhaitez participer à un projet à fort impact social au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ? Rejoignez Domani , entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire, financée par le Groupe Caisse des Dépôts. Domani accompagne des colocations pour 8 personnes âgées semi-autonomes , au sein d’habitats partagés et accompagnés, chaleureux et conviviaux. Dans le cadre de notre développement et de l’ouverture de nouvelles résidences, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) polyvalent(e), à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. 🎯 Vos missions Vous jouerez un rôle central dans le projet de vie des personnes âgées, la relation clients et le développement commercial de nos résidences, en lien avec les équipes locales et le pôle Développement. 🚀 Activation & suivi commercial – Appels sortants Contacter régulièrement nos contacts : prescripteurs, partenaires, familles et personnes âgées, pour présenter Domani et les inviter à découvrir nos résidences Contribuer à la création et à la mise à jour des fichiers prescripteurs (partenaires, structures médico-sociales, acteurs locaux, etc.) Mettre en place et suivre les opérations d’activation (portes ouvertes, réunions d’information, événements partenaires…) Participer à l’ouverture de nouvelles résidences et, si nécessaire, être présent(e) sur site 📞 Relation clients & prospection – Appels entrants Traiter les demandes entrantes (appels, mails, formulaires web) Relancer les contacts inactifs et réactiver les bases de données (plus de 6 mois) Constituer les dossiers administratifs des futurs habitants Envoyer les devis, suivre les séjours temporaires et mettre à jour le CRM (Hubspot) 🌿 Satisfaction client La satisfaction du client est au cœur de votre activité : Veiller à la qualité des échanges à chaque étape du parcours prospect / habitant Réaliser des appels de suivi et de satisfaction auprès des familles et des prescripteurs Contribuer à l’amélioration continue des pratiques commerciales et relationnelles 🌟 Ce que nous offrons Une mission porteuse de sens : favoriser le bien-vieillir et lutter contre l’isolement Un environnement de travail bienveillant, humain et stimulant Des missions variées et responsabilisantes Télétravail partiel possible selon l’organisation 📋 Conditions 📍 Lieu : Paris ou Bordeaux 📅 Contrat : CDI (CDD ou stage de fin d'étude possible) à partir de Mai 2026 🎓 Niveau : Bac à Bac+2 💰 Rémunération : selon profil, à partir de 28 000€ brut annuel 💬 Pour postuler Vous pouvez postuler directement sur notre site carrière https://recrutement.domani-ess.com/ accompagné de quelques lignes pour compléter : « Je souhaite rejoindre Domani, car… ». Nous serons ravis de faire votre connaissance. Département Fonctions support Localisations Bordeaux, Bureaux Paris Statut à distance Hybride Salaire annuel 28 000 € - 32 000 € Type de contrat CDI À propos de Domani Domani est une entreprise de l’économie sociale et solidaire qui propose à des personnes âgées en perte d’autonomie un habitat partagé et accompagné. Fondé en 2020 Collègues 75