Téléconseiller(ère)

Téléconseiller(ère) Postuler Nous répondons généralement sous une semaine Envie de mettre vos compétences au service de nos adhérents ? Nous recherchons actuellement un Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe basée à Avignon, au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents, dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de fidéliser notre portefeuille d'adhérents en répondant à leurs demandes et besoins dans les domaines de la complémentaire santé et de la prévoyance. Vous contribuerez ainsi à la satisfaction de nos adhérents tout en veillant à promouvoir la stratégie de La Mutuelle Familiale. Vos principales missions : Répondre aux appels entrants des adhérents Traiter les demandes de niveau 1 Identifier les besoins des adhérents et leur fournir des informations, conseils et orientations appropriés Assurer le suivi de votre activité et fournir les rapports nécessaires à votre hiérarchie Mettre à jour les dossiers et contrats des adhérents dans notre outil de gestion Votre profil : Nous recherchons une personne dynamique et autonome, ayant une expérience dans la relation adhérente. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou avoir une expérience équivalente. Les compétences suivantes sont requises : Connaissance de la Complémentaire Santé Excellentes compétences en relation client à distance Maîtrise des outils informatiques Fortes aptitudes relationnelles et sens de l'écoute développé Notre package : 35h par semaine Télétravail 2 jours par semaine 5 semaines de congés payés + 06 jours de RTT par an 2 jours de congés supplémentaires/an par enfant (-14 ans) Tickets restaurant de 12€10/jour, pris en charge par l’employeur à 60% Titre de transport en commun pris en charge par l’employeur à 50% Prise en charge de la mutuelle par l'employeur à 90% Activités sociales et culturelles du CSE POURQUOI NOUS CHOISIR ? La Mutuelle Familiale est une mutuelle engagée, solidaire et militante depuis 1937. Chez nous, vous trouverez des valeurs fortes : Un engagement militant en faveur de la santé pour tous, depuis notre création. Une totale indépendance pour garantir des décisions transparentes et éthiques. Un soutien actif à la santé environnementale et à la prévention, pour le bien-être de nos adhérents et de nos collaborateurs. Plus qu'une simple mutuelle, la Mutuelle Familiale est un véritable acteur de l'ESS (économie sociale et solidaire). Nos missions ? Protéger, prévenir, aider, soigner et solidariser. Rejoignez-nous et donnez du sens à votre carrière ! Département [DGRA] Direction de la Gestion & de la Relation Adhérents Poste Téléconseiller(ère) Localisations Site Avignon Statut à distance Hybride Salaire annuel 25 000 € Type de contrat CDD À propos de La Mutuelle Familiale Vous souhaitez intégrer une structure solidaire, militante et pionnière ? Rejoindre La Mutuelle Familiale c’est travailler chaque jour à une meilleure protection sociale et contribuer à une société plus juste. Alors n’hésitez plus, votre futur emploi vous attend, retrouvez-le ici !