UX Researcher Sr

¡Multiplica te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Contamos con más de 26 años de experiencia conectando perfiles innovadores con empresas líderes en LATAM, USA, Europa y África. Trabajamos con talento que impulsa la transformación digital y construye las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio! Descripción del Puesto Buscamos un UX Researcher Senior para integrarse a proyectos estratégicos dentro de la industria bancaria, liderando investigaciones end-to-end que permitan transformar insights en decisiones de diseño y negocio con impacto. El objetivo principal será comprender profundamente las necesidades y comportamientos de los usuarios, conectando hallazgos de investigación con oportunidades de mejora en productos y experiencias digitales. El candidato ideal deberá combinar pensamiento analítico, habilidades de comunicación estratégica y experiencia en metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas, colaborando de manera cercana con equipos multidisciplinarios. Actividades a desempeñar: Estrategia de Investigación: Diseñar estrategias de investigación alineadas a los objetivos del proyecto y necesidades del negocio. Investigación End-to-End: Ejecutar investigaciones exploratorias y evaluativas a lo largo de todo el ciclo de diseño de producto. Metodologías de Investigación: Aplicar distintas técnicas de investigación como entrevistas en profundidad, observación en campo, focus groups y pruebas de usabilidad. Análisis de Insights: Analizar y sintetizar información cualitativa y cuantitativa para generar insights accionables. Diseño de Artefactos: Elaborar entregables clave como Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Personas y reportes ejecutivos. Facilitación de Workshops: Coordinar y facilitar talleres de ideación con stakeholders y equipos multidisciplinarios. Gestión de Participantes: Reclutar usuarios y gestionar la participación en estudios de investigación. Métricas de Experiencia: Monitorear métricas de experiencia como CSAT, NPS y behavioral data para evaluar impacto y oportunidades de mejora. Requisitos Técnicos: Mínimo 4 años de experiencia como UX Researcher o en posiciones similares. Formación: Licenciatura en Diseño, Psicología, Sociología, Antropología, Comunicación, Mercadotecnia o carreras afines. Hard Skills: Experiencia sólida en metodologías cualitativas y cuantitativas. Manejo de herramientas de análisis como Excel, SPSS o PL/SQL. Conocimiento en análisis de datos y métricas de experiencia. Experiencia generando reportes estratégicos y presentaciones ejecutivas. Conocimientos: Investigación centrada en usuario y experiencia digital. Diseño de Customer Journey Maps, Service Blueprints y User Personas. Métricas de experiencia y análisis de comportamiento de usuarios. Comunicación estratégica de hallazgos a distintos niveles organizacionales. Deseable: Experiencia en análisis de tendencias, foresight o análisis especulativo. Conocimiento en herramientas proyectivas para investigación. Experiencia en entornos bancarios o financieros. ● 100% Planilla Completa desde el primer día. ● 100% cobertura de Plan EPS. ● Modalidad Híbrida (3 veces por semana a oficina) ● Horario de L- V de 09:00am- 06:00pm.