Werkstudent Forderungsmanagement (w/m/d)

Deine Aufgaben In deiner Werkstudierendentätigkeit bist du ein wichtiges Mitglied unseres Kundenservice-Teams – du bist mit unseren Kund:innen in Kontakt und beantwortest ihre Anliegen schriftlich sowie telefonisch. Du hilfst den Kolleg:innen bei der Vorbereitung, Erstellung und dem Versand von Mahnungen für unsere Produkte Strom und Gas sowie bei Kontenklärungen. Zudem unterstützt du das Team bei der Vorbereitung von Inkassoabgaben sowie im Sperrprozess unseres grundversorgten Gebietes. Du nimmst Verrechnungen von Guthaben und Forderungen auf den Kundenkonten vor und bist für die Auszahlung von Guthaben zuständig. Ebenfalls zu deinen Aufgaben gehören das Erfassen, Auswerten und Plausibilisieren von abrechnungsrelevanten Daten sowie die Berechnung, Erstellung und Korrektur von Abschlägen sowie die Pflege von SEPA-Mandaten. Das gibt’s bei uns Flexible Arbeitszeiten (bis zu max. 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit, in den Semesterferien kannst du gern deine Stunden erhöhen), Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – du gestaltest deinen Arbeitstag. Triff deine Kolleg:innen in unserem Work Café, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in ein ruhiges Büro zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne – WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich. Deine Meinung zählt – jede:r im Team ist ein wertvolles und gleichwertiges Mitglied. Wir sind verkehrsmäßig gut angebunden, egal ob du mit der Bahn oder dem Auto kommst. Barista, Obst- und Gemüseboxen, Müsli, Kantine, Essensautomat – bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei. Das bringst du mit Aktuell absolvierst du dein Studium – idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder Energiewirtschaft – und kannst bestenfalls erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Energiebranche vorweisen. Du bringst die Bereitschaft mit, dich in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten. Die Funktionen und Programme der Microsoft-Office-365-Umgebung konntest du dir bisher sicher aneignen.