Werkstudent:in Customer Success (m/w/d) – München oder Mobile Office

Deine Aufgaben Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und trägst durch deine positive und kundenorientierte Einstellung maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du baust erfolgreiche Kundenbeziehungen auf, indem du das technische und strategische Onboarding neuer Kund:innen übernimmst. Als Expert:in für unser Produkt beantwortest du produktbezogene Fragestellungen und setzt dich darüber hinaus für eine kundenzentrierte Produktentwicklung ein. Du bist ein wichtiger Teil der Weiterentwicklung unserer Kund:innen und sorgst durch Qualitätssicherungsmaßnahmen u.a. für eine Steigerung der Service-Qualität. Du wirkst aktiv bei der Gestaltung von Prozessen im Bereich Customer Success sowie bei der Weiterentwicklung des Customer-Support-Tools mit. Du bist für das Community Management verantwortlich. Dein Profil Du studierst im Bereich Gesundheit/Pädagogik/Kommunikation oder hast eine große Affinität zu diesen Themen. Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und zeichnest dich durch ein souveränes und freundliches Auftreten aus. Du überzeugst durch deine strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise. Du findest kreative Lösungen im Sinne der Kundenzufriedenheit und lässt dich auch bei herausfordernden Kund:innen nicht aus der Bahn bringen. Dir fällt es leicht, dich schnell in neue Fragestellungen hineinzudenken, dynamische Umfelder findest du spannend und nimmst diese als Herausforderung an. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir Probleme aufzudecken und proaktiv Lösungen zu entwickeln. Du beherrschst Deutsch mindestens auf C1-Niveau. Warum wir? Du wirkst mit am Wachstum eines modernen Scale-ups der Digital Health-Branche und hast die Chance, die Zukunft von gesund.de aktiv mitzugestalten. Rund 2,5 Millionen Downloads der gesund.de App sprechen für sich – und gemeinsam mit dir wollen wir dieses Wachstum auf das nächste Level bringen. Bei uns erwartet dich ein junges, dynamisches Umfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, sich mit seinen Stärken einzubringen und Veränderungen aktiv mitzugestalten. Unser Handeln wird bestimmt durch unsere core values: engagiert, visionär und gemeinschaftlich. Du hast Raum für deine eigenen Ideen, übernimmst Verantwortung und profitierst von persönlichen sowie fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir führen regelmäßige Veranstaltungen und Team-Events durch, um unser Wir-Gefühl weiter zu stärken und uns auf die vor uns liegenden Aufgaben einzuschwören. Du hast die Wahlmöglichkeit, ob du im Münchner Office oder im Mobile Office arbeiten möchtest. Kontakt Wir freuen uns auf deine Bewerbung!