Consulente Clienti di lingua italiana - Budapest, Ungheria

Req ID#: 410995 Job Description: Vieni a lavorare con noi. Vuoi contribuire a offrire un eccellente servizio di assistenza clienti ? Sei madrelingua italiano o lo parli fluentemente e hai una buona conoscenza dell’inglese ? Vuoi costruire la tua carriera in un ambiente multiculturale? Allora abbiamo l’opportunità perfetta per te! Il tuo prossimo progetto: entra a far parte del nostro team di Assistenza Clienti in lingua italiana. Come specialista del servizio clienti in questo progetto, le tue responsabilità quotidiane includeranno: Rispondere in modo efficiente ed efficace a tutte le richieste dei clienti entro i tempi stabiliti Sviluppare e mantenere una conoscenza tecnica completa dei prodotti e servizi del cliente Gestire tutta la corrispondenza come richiesto Registrare accuratamente tutte le chiamate in linea con le procedure Mantenere e aggiornare responsabilmente tutta la documentazione amministrativa relativa al lavoro Riconoscere quando un problema/richiesta deve essere trasferito a un altro reparto o a un membro dello staff più esperto Per avere successo in questo ruolo, dovrai avere: Livello madrelingua o avanzato di italiano (C2) Livello intermedio di inglese (B2) Esperienza precedente nel servizio clienti (preferibile) Eccellenti capacità comunicative Atteggiamento calmo ed equilibrato in ogni situazione Ottime capacità organizzative Approccio proattivo e capacità di lavorare in autonomia Capacità di lavorare sotto pressione per rispettare scadenze e KPI Capacità di adattarsi a un ambiente e a procedure in continuo cambiamento Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel) Cittadinanza UE o permesso di lavoro valido Essere residenti in loco o disponibili a trasferirsi a Budapest, Ungheria (lavoro in sede) Benefit aziendali. Azienda stabile: siamo presenti sul mercato ungherese dal 1999 e facciamo parte di uno dei leader nel settore CX Salute e benessere: medico aziendale convenzionato con consulente sanitario privato, contributo per occhiali e sconti per visite private Programmi coinvolgenti: giornate mensili di svago (caccia al tesoro, massaggi, ecc.), eventi a tema in ufficio, giochi online e sfide. Freccette e calcio balilla in ufficio, caffè, tè e bevande analcoliche gratuiti. Programma di referral ed eventi di beneficenza Programma di carriera: opportunità interne, programmi per lo sviluppo dei talenti e formazione professionale retribuita Retribuzione e benefit: sistema di benefit (carta SZÉP), bonus di team, bonus anniversario, conto bancario gratuito presso uno dei principali gruppi bancari, sconti in negozi fai-da-te e catene alberghiere Ferie extra con Foundever: giorni di ferie aggiuntivi in alcuni casi, congedo di paternità interamente retribuito Ambiente multilingue: colleghi madrelingua provenienti da oltre 25 nazionalità, ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso Pacchetto relocation: supporto per trasferimento (viaggio) e documenti necessari (assicurazione sanitaria, tasse) Cresci con Foundever® Crediamo in esperienze lavorative memorabili. Qui potrai migliorare la tua qualità di vita e far crescere la tua carriera. Candidati oggi stesso!