Jobtitel:
Customer Service Representative – Deutschsprachig
Standort:
Bulgarien
Überblick über die Position:
Da unsere globale Organisation weiter wächst, suchen wir professionelle deutschsprachige Mitarbeiter für die Position als Customer Service Representative an unserem Standort in Bulgarien. Diese Position dient als primärer Anlaufpunkt für unsere internationale Kundschaft und befasst sich mit Serviceanfragen auf höchstem professionellem Niveau. Es sind keine Vorkenntnisse in dieser Branche erforderlich; wir bieten ein voll vergütetes, umfassendes Schulungsprogramm an, um Ihren Erfolg optimal zu gewährleisten.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung und Lösung eingehender Nutzeranfragen über Omnichannel-Plattformen, einschließlich Telefonie, E-Mail und Live-Chats.
Repräsentation der Unternehmenswerte durch Gewährleistung eines außergewöhnlichen, respektvollen und hochkompetenten Kommunikationsstandards.
Kritische Bewertung von Kundenproblemen, um präzise, effiziente und zielführende Lösungen zu liefern.
Systematische Erfassung und Pflege von Fallhistorien in unserem unternehmensinternen Datenbankmanagementsystem.
Einhaltung interner betrieblicher Richtwerte, Leistungsmeilensteine und Team-KPIs.
Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden internationalen Teams bei der Eskalation komplexer Kundenanliegen.
Dein Profil:
Muttersprachliches oder zweisprachiges Niveau (C1-C2) der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
Gute Englischkenntnisse (Niveau B1 oder höher) für die Nutzung digitaler Tools und interne Schulungen.
Die feste Absicht, nach Bulgarien umzuziehen, sich dort niederzulassen und einen professionellen Karriereweg einzuschlagen.
Eine verantwortungsbewusste, selbstständige Persönlichkeit mit der Fähigkeit, sich schnell in neue Software und Unternehmensprozesse einzuarbeiten.
Sicheres Auftreten in einem dynamischen, vielfältigen und multikulturellen Arbeitsumfeld.
Voraussetzung:
Gültige EU-Staatsangehörigkeit oder eine aktuelle, legale Arbeitserlaubnis für Bulgarien.
Was wir bieten:
Vergütung:
Ein monatliches Grundgehalt zwischen 975 € und 1200 € brutto.
Ein voll bezahltes Onboarding-Programm und strukturierte Mentorenschaft, um Ihren Einstieg zu erleichtern.
Eine interaktive, dynamische und stark internationale Unternehmenskultur.
Strategischer Einblick in die professionelle Geschäftskommunikation, um Ihre langfristigen Karriereperspektiven zu verbessern.
Relocation-Paket:
Es wird ein spezielles Unterstützungsprogramm angeboten, um Ihren Umzug nach Bulgarien zu koordinieren und zu begleiten. Detaillierte Leistungen und Zeitpläne werden direkt in der Interviewphase besprochen.