Deutschsprachiger Kundenberater für Athen

Position: Kundenberater/in Standort: Athen, Griechenland Arbeitsmodell: Vor Ort Beschäftigungsart: Vollzeit Vergütung: Festgehalt AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN: Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe, Chats und E-Mails zeitnah und professionell Sicherstellung eines konstant hohen Kundenerlebnisses mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch offene, klare und interaktive Kommunikation Bereitstellung präziser, vollständiger und aktueller Informationen mithilfe geeigneter Tools und Prozesse Erreichen der individuellen und Team-Kundenserviceziele, einschließlich der KPIs für die Anrufbearbeitung Detaillierte Dokumentation der Kundeninteraktionen, Verwaltung von Kundenkonten und Ablage von Dokumenten Stumme Einhaltung der Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Datenschutzbestimmungen beim Umgang mit personenbezogenen Daten ANFORDERUNGEN: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2+) Sehr gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit verschiedenen Systemen Nachgewiesene Kommunikationsstärke und ausgeprägtes aktives Zuhören Klare und professionelle schriftliche Kommunikationsfähigkeit für die E-Mail-Bearbeitung Kundenorientiertes Denken und sicherer Umgang mit sensiblen Daten Hervorragende mündliche Kommunikationsfähigkeit Fähigkeit zum Multitasking, zur effektiven Priorisierung und zum effizienten Zeitmanagement in einem dynamischen Umfeld VORTEILE: Private Lebens- und Krankenversicherung Kostenlose Nutzung des Fitnessstudios Feste Arbeitszeiten nach Wahl für Mütter mit Kindern bis 2 Jahren Unterstützung beim Umzug Und vieles mehr!