Knowledge Manager Service (m/w/d)

Wir, EOS – Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen dich als Unterstützung für unser Digital Service Solutions Team in Krailling. (hybrides Arbeiten bis 50% möglich) TECHNOLOGIE ist, was uns verbindet. SINNHAFT ist unser tägliches Handeln. UNABHÄNGIG ist, was wir bleiben. Wir glauben, dass wir dazu beitragen können, eine bessere Welt für alle zu schaffen – dafür steht EOS. Deine Mission: Du entwickelst unsere Knowledge-Management-Strategie im Service weiter und setzt sie gemeinsam mit Stakeholdern aus Service, Documentation, R&D und den Regionen um. Du analysierst die Anforderungen verschiedener Zielgruppen und etablierst Prozesse für einen effizienten Wissenstransfer sowie eine strukturierte Wissensbereitstellung. Du definierst Standards für Servicedokumentationen, Metadaten und Zugriffsrechte und unterstützt Fachbereiche bei der servicegerechten Aufbereitung ihrer Inhalte. Du verantwortest die Content Governance unserer Wissensplattformen und verbesserst die Qualität von Troubleshooting-Wissen (in Tools wie z.B. NICE). Du begleitest die Einführung einer KI-gestützten Suchlösung und stellst durch eine geeignete Metadatenstrategie sowie KI-kompatible Inhalte sicher, dass Wissen schnell und zuverlässig gefunden werden kann. Du etablierst Feedbackmechanismen für Techniker:innen, misst die Qualität und Nutzung von Wissensinhalten anhand relevanter KPIs und leitest daraus kontinuierliche Verbesserungen ab. Deine Talente: Begeisterung für strukturiertes Wissensmanagement kombiniert mit einem Studium im technischen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld. Berufserfahrung im Bereich Knowledge Management, Dokumentenmanagement oder technischer Dokumentation. Kenntnisse von Content-Management-Systemen sowie Erfahrung mit SharePoint. Verständnis für KI-gestützte Wissenssysteme und semantische Suche. SAP-Anwenderkenntnisse, insbesondere im Umfeld Materialstamm und Equipment. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Unsere Benefits: Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, Parkplätze, Jobrad, Lademöglichkeiten für E-Autos Kinderbetreuungskosten-Zuschuss Angebot an Gesundheitskursen inkl. subventionierter Wellhub-Mitgliedschaft (Studios, Kurse etc.) Umzugskostenerstattung Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten Betriebsrestaurant Corporate Benefits für Mitarbeitende Möglichkeit einer persönlichen Auszeit Bist Du dabei? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Onlinesystem! Bei Fragen wende dich gerne an Jette Dietrich via [email protected]. Bitte hab Verständnis, dass wir Bewerbungen per E-Mail nicht annehmen können Our Vision : Over 1000 sharp minds, about 60 nationalities, one goal: accelerating the world’s transition to Responsible Manufacturing. Our proven technology, industrial 3D printing, has been extending the boundaries of manufacturing for over 30 years. We work globally networked and prefer to think outside the box – and we’re looking for people who want to shape the future with us. EOS welcomes individuals from all backgrounds, ensuring equal opportunities without regard to race, color, religion, national origin, gender identity, expression, sexual orientation, age, or disability. At EOS, equity and inclusion are fundamental principles, and we believe in creating a work environment that is built on empathy, respect, and fairness. We are ALL IN.