Nederlandstalige klantenservicemedewerker

Functie: Klantenservicemedewerker (Nederlands) Locatie: Larnaca, Cyprus Werkmodel: Op locatie Dienstverband: Fulltime Salaris: Concurrerend salaris TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: Het bieden van hoogwaardige klantenservice aan gebruikers via telefoon, e-mail en live chat Het assisteren van klanten met accountgerelateerde, technische en platformgerelateerde vragen Het ondersteunen van gebruikers bij het resetten van wachtwoorden, betalingen en algemene vragen over accountbeheer Het oplossen van technische problemen en het geven van duidelijke, oplossingsgerichte instructies Het hanteren van een professionele en klantgerichte aanpak in alle interacties Het nauwkeurig documenteren van klantinteracties en relevante casusinformatie Het escaleren van complexe of onopgeloste problemen naar de juiste interne teams Het behalen van vastgestelde doelstellingen op het gebied van kwaliteit, productiviteit, klanttevredenheid en aanwezigheid. VEREISTEN: Moedertaalspreker of vloeiend Nederlands Vloeiend Engels Afgeronde middelbare schoolopleiding Ervaring in klantenservice is een pré Goede computer- en technologievaardigheden Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling Goed probleemoplossend vermogen Vermogen om te multitasken en effectief te werken onder druk Vriendelijke, betrouwbare en klantgerichte houding Geen strafblad Bereidheid om te verhuizen naar en te werken in Larnaca, Cyprus. VOORDELEN: Onbeperkte prestatiebonus gekoppeld aan KPI's Verhuispakket voor kandidaten die naar Cyprus verhuizen Internationale werkomgeving Training wordt verzorgd Mogelijkheid om ervaring op te doen in een wereldwijde klantenserviceomgeving voor de gamingindustrie en nog veel meer!