Operation Manager

Company Overview At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. We build and connect technologies to help protect people, property and places. Our solutions foster the collaboration that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals, safer businesses, and ultimately, safer nations. Connect with a career that matters, and help us build a safer future. Aperçu de l’entreprise Chez Motorola Solutions, nous pensons que tout commence par nos employés. Nous sommes une communauté mondiale soudée, unie par la volonté incessante de contribuer à la sécurité des personnes partout dans le monde. Nous concevons et connectons des technologies qui contribuent à protéger les personnes, les biens et les infrastructures. Nos solutions favorisent la collaboration essentielle pour améliorer la sécurité des populations, des écoles, des hôpitaux, des entreprises et, finalement, des nations. Connectez-vous à une carrière qui compte et aidez-nous à bâtir un avenir plus sûr. Department Overview Le département des services gérés de Motorola Canada est à la recherche d’un/une candidate pour la direction et la coordination des interventions opérationnelles d’un contrat dans le domaine des technologies de l’information et des télécommunications pour un client de ses clients majeurs au Canada. Job Description Les responsabilités : Gérer les ressources humaines qui lui sont confiées; Diriger, motiver et développer les membres de l’équipe; Travailler en collaboration avec la direction et le client; Soutenir l’équipe dans leurs responsabilités de gestion des opérations quotidiennes; Superviser les aspects techniques de l’exploitation du service; Agir au niveau tactique et stratégique. Assurer le suivi des coûts, des planifications budgétaires et des échéanciers de réalisation; Collaborer pour bâtir les rapports d'avancement et mécanismes de suivi; Veiller à l’amélioration continue des niveaux de service; S’assurer que les décisions soient prises dans les délais requis; Chercher en continu à améliorer et simplifier les méthodes de travail. La formation académique: Détenir un diplôme universitaire de 1er cycle ou combinaison acceptable d’un diplôme d’études collégiales et d’expérience pertinente. Les exigences: Posséder d’expérience dans le domaine de la radiocommunication/télécommunication; Avoir réalisé des projets d’envergure en gestion d’équipements terminaux ou réseaux ainsi que sur l’aspect fonctionnel des réseaux de radiocommunication/ télécommunications; Posséder de l’expérience à titre de coordonnateur des interventions opérationnelles; Expérience en gestion/supervision de personnel et être reconnu pour avoir bâti des équipes performantes ; Les atouts : Capacité de bien coordonner et synthétiser les informations provenant des différents intervenants; Détenir une certification PMP (Project Management Professional), ou autres certifications similaires; Rigueur et constance dans ses interventions; Sens aigu de l’organisation, polyvalence, débrouillardise et autonomie; Avoir suivi la formation fondation ITIL v3 et avoir réussi l’examen de contrôle (ou s’engager à le faire dans les trois mois suivants le début de l’emploi) Expérience en gestion de qualité Maîtrise de la langue française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit; Basic Requirements English version : Requirement: Experience in radiocom or telecom; Project management and client service delivery; Track costs, budget plans , forecasts and timelines; Collaborate to build progress reports and put in place monitoring mechanisms; Technical supervision of operation team; Experience in people management/supervision and reputation for building high-performing teams; Work with operations team, customer and management team; Ensure continuous improvement of service levels; Ensure decisions are made in a timely manner; Mastery of the French and English language both orally and in writing; Location : Quebec City - Remote Education Bachelor’s degree in a field related to technology or an acceptable combination of a college diploma and relevant experience. Assets: Ability to coordinate and synthesize information from different stakeholders; Hold a Project Management Professional (PMP) certification, or other similar certifications; Rigor and consistency in his interventions; Excellent planning and organizational skills; Strong sense of organization, versatility, resourcefulness and autonomy; Results-oriented with strong analytical skills and a proven creative approach; Have completed the ITIL v3 foundation training and passed the exam (or commit to doing so within three months of starting the job); Travel Requirements 25-50% Relocation Provided None Position Type Experienced Referral Payment Plan No EEO Statement Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic. We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team. We’re committed to providing an inclusive and accessible recruiting experience for candidates with disabilities, or other physical or mental health conditions. To request an accommodation, please complete this Reasonable Accommodations Form so we can assist you. Motorola Solutions adopte, favorise et promeut les principes de diversité, d’équité et d’inclusion. Nous encourageons et accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quelles que soient leur race, origines ethnique, religion ou croyance, orientation sexuelle, identité et expression sexuelle, statut d’anciens combattants ou tout autre statut protégé par la Loi. Nous sommes fiers de notre culture axée sur les personnes et les communautés, encourageant ainsi chaque Motorolan d’être la version la plus authentique de lui-même dans ses responsabilités afin de tenir la promesse d’un monde plus sécuritaire. Si vous souhaitez vous joindre à notre communauté mais croyez que vous ne possédez pas toutes les exigences requises pour le poste convoité, nous aimerions tout de même connaître les raisons pour lesquelles vous pensez être un excellent candidat pour notre équipe. Nous offrons également des mesures d’adaptation pendant toutes les étapes du processus d’embauche afin de favoriser l’inclusion des personnes vivant avec un handicap physique et/ou mental. Pour demander un aménagement, veuillez remplir ce formulaire d'aménagement raisonnable afin que nous puissions vous aider.