02-04_カスタマーサクセス（リーダー候補）

エッセンシャルワーカーの未来を豊かにする次世代リーダーを募集！ 仕事概要 **保育・福祉・介護業界に特化したお金の福利厚生「福祉はぐくみ企業年金基金」 社会を支えるエッセンシャルワーカーの方々が、お金の不安がなく安心して働きながら子育てができ、幸せな人が増えていく社会を実現していくための制度です。** 「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入いただいた企業様に対し、導入支援から継続サポートまでを一貫して担い、顧客と従業員の成功にコミットするポジションです。 現在、導入企業数の急増に伴い、属人的な動きから「組織としての体系的な仕組み」へと進化させる変革期にあります。現場の最前線でリードしながら、チームの質を一段引き上げ、仕組み作りを共に推進していただける方を募集します。 # 具体的な仕事内容 ①導入支援 （進捗管理サポート、問い合わせ対応） ②導入企業の継続サポート ③カスタマーサクセス業務の仕組みづくり # 将来お任せしたい業務 ・チーム戦略策定・計画への参画 ・効率的なカスタマーサクセス・モデル（ハイタッチ・テックタッチ等）の確立 ・体系的なチームビルディング # ポジションの魅力 ・経営層がカウンターパート： 顧客企業の社長と直接、「社員の未来（年金）」について語り合い、合意形成を導く経験を通じて、圧倒的な視座の高さが身につきます。 ・組織づくり：属人性を排除した体系的なチームを作り上げる過程を経験できます。 # 募集背景 「はぐくみ企業年金」の導入企業数が順調に推移しており、さらなる受け入れ体制の強化が必要です。単なる実務担当ではなく、現場をリードし、組織の質を向上させる志のある方を求めています。 必須スキル **保育・福祉・介護業界に特化したお金の福利厚生「福祉はぐくみ企業年金基金」 社会を支えるエッセンシャルワーカーの方々が、お金の不安がなく安心して働きながら子育てができ、幸せな人が増えていく社会を実現していくための制度です。** 「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入いただいた企業様に対し、導入支援から継続サポートまでを一貫して担い、顧客と従業員の成功にコミットするポジションです。 現在、導入企業数の急増に伴い、属人的な動きから「組織としての体系的な仕組み」へと進化させる変革期にあります。現場の最前線でリードしながら、チームの質を一段引き上げ、仕組み作りを共に推進していただける方を募集します。 # 具体的な仕事内容 ①導入支援 （進捗管理サポート、問い合わせ対応） ②導入企業の継続サポート ③カスタマーサクセス業務の仕組みづくり # 将来お任せしたい業務 ・チーム戦略策定・計画への参画 ・効率的なカスタマーサクセス・モデル（ハイタッチ・テックタッチ等）の確立 ・体系的なチームビルディング # ポジションの魅力 ・経営層がカウンターパート： 顧客企業の社長と直接、「社員の未来（年金）」について語り合い、合意形成を導く経験を通じて、圧倒的な視座の高さが身につきます。 ・組織づくり：属人性を排除した体系的なチームを作り上げる過程を経験できます。 # 募集背景 「はぐくみ企業年金」の導入企業数が順調に推移しており、さらなる受け入れ体制の強化が必要です。単なる実務担当ではなく、現場をリードし、組織の質を向上させる志のある方を求めています。 歓迎スキル ・役職不問でのリーダーシップ経験（プロジェクトの推進役、後輩指導など） ・SaaS業界等、スピード感のある環境での実務経験 ・金融業界での営業経験 ・数値管理の長期経験、業務フローの改善経験 求める人物像 ・ポジティブで、物事をやりきる力のある方 ・問題解決志向を持ち、事業に対する強い責任感がある方 ・物事の本質を捉え、状況の変化にも柔軟に前向きな切り替えができる方 ・情熱と根気を持って、メンバーを巻き込み事業推進ができる方 応募概要 給与 半期年俸制 550～650万円 勤務地 ①本社 東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル15F ・南北線 有楽町線 「市ヶ谷駅」 7出口 徒歩2分 ・中央･総武線 都営新宿線 「市ヶ谷駅」 4出口 徒歩4分 ②大阪支社 大阪府大阪市中央区平野町3-1-6 BizMiiX Yodoyabashi 5F 大阪メトロ ・御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩3分［11番出口から］ ・堺筋線「北浜駅」徒歩4分［6番出口から］ ・四つ橋線「肥後橋駅」徒歩9分［6番出口から］ 京阪電鉄 京阪本線「淀屋橋駅」徒歩5分［19番出口から］ 京阪中之島線「大江橋駅」徒歩7分［6番出口から］ 雇用形態 正社員 勤務体系 実働8時間、休憩1時間 フレックスタイム制あり コアタイム：10:00～16:00 フレキシブルタイム：5:00～10:00/16:00～22:00 ※試用期間中は、9:00～18:00の固定時間制。 完全週休2⽇制＋祝日 ※⼟⽇祝休⽇／夏季休暇／年末年始休暇（5⽇） ※年間休日125日 試用期間 入社後2ヶ月（本採用と同条件） ※評価・賞与算定の対象外となります 福利厚生 昇給、退職金制度（入社満3年以降適用） テレワーク手当、出張手当 ------------------------------------------------------------ ■病児・病後児保育利⽤補助： 小学校卒業までの児童を養育する社員については、お子さんの病気やケガ等で病児・病後児保育を利用する必要がある場合、会社が3,000円/日を上限として補助いたします。 日数は2日以上から申請でき、日数の上限はありません。 ■ウェルカム休暇： 新入社員は試用期間(2ヶ月)終了後、通常の有給休暇とは別に2日間の有給休暇が付与されます。 ■前給制度： 当月働いた分の給与の一部を給料日前に受け取ることができます。 ■テレワーク： 業務上問題のない日はテレワークをご利用いただけます。