14743 | Tech Lead / Arquiteto(a) de Automação e IA

Escopo Vaga: Tech Lead / Arquiteto(a) de Automação e IA – Líder Técnico da Iniciativa Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: 18 meses Local de Trabalho: Remoto Modelo de Trabalho: 100% Remoto Alocação: Full-time Horário de Trabalho: Comercial Visão Geral da Posição: Buscamos um(a) Tech Lead / Arquiteto(a) de Automação e IA para atuar como Líder Técnico da iniciativa, sendo responsável pela arquitetura da solução, liderança técnica do programa e governança das frentes de Automação e Inteligência Artificial. O profissional será o principal responsável técnico perante a T-Systems e o Grupo Atento, conduzindo decisões estratégicas relacionadas à arquitetura, evolução dos agentes de IA, priorização das entregas e governança técnica do programa. Também atuará como ponto único de escalonamento para riscos técnicos, garantindo qualidade, segurança e evolução da solução ao longo de todo o projeto. Principais Responsabilidades Liderar tecnicamente a iniciativa junto ao Grupo Atento e à diretoria da T-Systems, respondendo pelo sucesso do programa nos cinco pilares definidos no Anexo XXIV. Definir prioridades técnicas e apoiar a priorização do escopo do programa, realizando a arbitragem entre as diferentes frentes de atuação. Aprovar a evolução da autonomia dos agentes de Inteligência Artificial entre as diferentes ondas do projeto. Atuar como principal ponto de escalonamento para riscos técnicos da iniciativa. Definir e evoluir a arquitetura da solução, contemplando: Camadas de experiência; Orquestração de agentes; Skills; Integrações corporativas; Governança; Observabilidade da IA. Revisar tecnicamente todas as automações desenvolvidas pela squad, incluindo agentes de IA, automações de infraestrutura, dashboards e modelos de capacity. Atuar como interlocutor técnico e executivo junto à T-Systems e Grupo Atento durante as atividades de Assessment, Planejamento, Governança e evolução da matriz RACI. Garantir a implementação e evolução dos controles de confiabilidade e segurança dos agentes de IA, incluindo: Grounding e RAG; Limiar de confiança e mecanismos de abstenção; Guardrails contra Prompt Injection e Jailbreak; Auditoria e rastreabilidade das decisões da IA. Requisitos Técnicos Obrigatórios: Experiência sólida em arquitetura de soluções de Automação e/ou Inteligência Artificial aplicadas a operações de TI. Experiência com ambientes de: AIOps; ITSM; Observabilidade. Conhecimento em arquiteturas de IA Agêntica. Experiência com orquestração de agentes e Large Language Models (LLMs). Conhecimento em: RAG (Retrieval-Augmented Generation); Grounding; Guardrails; Function Calling. Experiência na integração com ferramentas de: ITSM; CMDB; Observabilidade. Vivência com soluções como: ServiceNow; Zabbix; Dynatrace; BigPanda; ou ferramentas equivalentes. Experiência em liderança técnica de equipes multidisciplinares envolvendo infraestrutura, redes, dados e Inteligência Artificial. Experiência em relacionamento técnico e executivo com clientes. Capacidade de definir critérios técnicos de aceitação e priorização entre múltiplas frentes concorrentes. Conhecimento em governança de Inteligência Artificial, incluindo: Auditoria; Rastreabilidade; Segurança aplicada a LLMs; Prompt Injection; Jailbreak; Data Poisoning. Requisitos Desejáveis: Experiência em programas de transformação de Managed Services e ambientes ITIL. Vivência em frameworks de orquestração de agentes, como: LangChain; LlamaIndex; Semantic Kernel; ou similares. Certificações em Arquitetura Cloud (AWS ou Azure). Certificação ITIL. Perfil Comportamental: Buscamos um profissional com forte perfil de liderança técnica e visão estratégica, capaz de conduzir iniciativas complexas de Automação e Inteligência Artificial. Deve possuir excelente capacidade de comunicação executiva, habilidade para tomada de decisão em ambientes multidisciplinares e facilidade para atuar como referência técnica junto ao cliente e à alta gestão. Espera-se um perfil consultivo, analítico, colaborativo e orientado à inovação, garantindo a evolução contínua da arquitetura, da governança e da confiabilidade das soluções implementadas. Observação: Maiores detalhes serão fornecidos durante a entrevista técnica com o cliente.