飲食店向けカスタマーサクセス

会社紹介 【Rettyについて】 私たちは、2010年創業の口コミグルメサービス「Retty」を運営する会社です。2011年のサービスリリース以降、実名口コミという当時としては新しい体験で利用者の支持を集め、2020年11月にマザーズ市場（現グロース市場）へ上場しました。 【変革フェーズの只中にいます】 コロナ禍の影響で長く業績の苦戦が続きましたが、2025年9月期に通期黒字化を達成。2026年9月期中間期も営業利益が前年比+9.2%と改善基調を継続しています。現在は固定費構造の最適化、AI・自動化を活用した業務変革、収益モデルの再設計など、事業と組織の両面から"次の10年"を作り直すフェーズにあります。少人数組織だからこそ、職種に関係なく経営との距離が近く、自分の仕事が会社の方向性に直接影響する手応えを持って働ける環境です。 【新しい食体験を創造することで人をHappyにしたい】 創業者の武田は、学生時代からECサイトを運営し、卒業後は広告代理店に勤務していました。退職して渡米、シリコンバレーでのビジネス体験をきっかけに、2010年に当社を設立。生きる上で大切な「食」の情報を実名で届け、「人のおすすめ（Recommend）によって人々を幸せ（Happy）にしたい」という想いから、口コミサービス「Retty」を立ち上げます。SNSの普及し始めるタイミングと相まって、サービスは爆発的に成長していきました。 ■FY2026会社説明資料 https://docs.google.com/presentation/d/1aPCJiikaWvpRIGciFtYwLiWykM1Bb6syOvrNx_LAw1w/edit?usp=sharing (https://docs.google.com/presentation/d/1aPCJiikaWvpRIGciFtYwLiWykM1Bb6syOvrNx_LAw1w/edit?usp=sharing ) ■note - Retty株式会社 https://note.com/retty_inc (https://note.com/retty_inc ) 組織構成・働き方 従業員数　134名 従業員女性比率　50.5% 管理職女性比率　34.6% 正社員の有給取得率　79.1% 正社員の平均残業時間　7.6時間 リモートワーク可 ※2025年9月末時点 行動指針 多種多様なメンバーがそれぞれのらしさを活かして活躍するために、 最低限のルールのみを決めています。それが“Retty Way”という3つの行動規範です。 《Retty Way》 All Done……徹底的にやる Breakthrough……革新的にやろう User Happy……全てはユーザーのために 仕事内容 Rettyをご契約頂いている飲食店様との電話・メール・オンライン対応です。 飲食店様からのRettyの設定についてのお問い合わせ対応やメニュー変更対応 飲食店様へ来店いただくお客様を増やすための施策立案 こんな方におすすめ！ 人と話すことが好きな方 丁寧なコミュニケーションを心掛けられる方 飲食が好きな方 必須条件 電話での顧客対応業務のご経験を1年以上お持ちの方 PC の基本操作（Excel・Gmail・スプレッドシート） 顧客と非対面での折衝・コミュニケーションが可能な方 歓迎条件 カスタマーサクセス（SaaS）での業務経験 飲食店向けの営業経験がある方 飲食店で働いた経験がある方 顧客課題の抽出・改善提案まで行った経験 CRM／CS ツールの利用経験（Salesforce、Zendesk など） 【職種 / 募集ポジション】 契約社員_CSD 【雇用形態】 契約社員 【給与】 月給 246,900円 〜 270,000円 半期ごとの昇給あり 正社員転換実績も多数あり 【勤務地】 105-0011 東京都港区芝公園2-10-1　 住友不動産芝園ビル2階 会社情報 【会社名】 Retty株式会社 【設立】 2010年11月 2020年10月　東京証券取引所マザーズへ上場 2022年 4月　東京証券取引所グロース市場へ移行 【本社所在地】 〒105-0011 東京都港区芝公園2-10-1　住友不動産芝園ビル2階 【資本金】 34百万円 【従業員数】 126名（2024年9月末時点） ※正社員（出向者を含む）・契約社員・アルバイトの合計人数