【リモート＆フルフレックス】シニアソリューションエンジニア

リモート＆フルフレックス】シニアソリューションエンジニア 仕事概要 当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。 「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。 ### 募集背景 統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。当社もこの変化に対応し、CDP・MA・BI領域を包括する統合型プラットフォームを立ち上げましたが、まだ発展途上の段階にあります。 今回募集するシニアソリューションエンジニアには、この統合プラットフォームの技術的な側面からの導入支援や顧客へ価値提供の向上を主導し、将来的には特にAI技術を活用した革新的なソリューション開発にも携わっていただきます。未整備な部分も多く、経験豊富な方にリードして整えていっていただくことで、エンタープライズ企業の複雑化するCX戦略への対応力を強化していきます。 ### 主要プロダクト - Sprocket Personalize：顧客一人ひとりに最適化されたWeb接客体験とメールマーケティングを提供 [https://www.sprocket.bz/platform/personalize/](https://www.sprocket.bz/platform/personalize/) - Sprocket DataStudio：複数チャネルの顧客データを統合し、精緻な顧客セグメントを作成・管理 [https://www.sprocket.bz/platform/data-studio/](https://www.sprocket.bz/platform/data-studio/) - Sprocket Insights：顧客行動データを可視化し、マーケティング施策の効果測定と改善提案を実現 [https://www.sprocket.bz/platform/insights/](https://www.sprocket.bz/platform/insights/) --- ## 業務内容 - 営業担当と共に顧客との商談に参加し、技術的な質問への対応や製品機能の詳細説明 - 顧客の技術環境を理解するためのヒアリングと要件定義 - 顧客の技術的課題に対する解決策の企画立案 - 既存システムとの連携方法や実装パターンの技術的検証と設計提案 - 技術仕様書・提案書の作成およびRFP/RFI対応 - 導入プロジェクトの技術面でのリードおよびPoC企画・実行 - AI技術を活用した顧客データ分析と顧客体験向上のためのソリューション設計 - 統合プラットフォームの技術的な標準化とベストプラクティスの確立 - 協業パートナー（SIer、代理店等）との技術面での連携・調整 --- 必須スキル 当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。 「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。 ### 募集背景 統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。当社もこの変化に対応し、CDP・MA・BI領域を包括する統合型プラットフォームを立ち上げましたが、まだ発展途上の段階にあります。 今回募集するシニアソリューションエンジニアには、この統合プラットフォームの技術的な側面からの導入支援や顧客へ価値提供の向上を主導し、将来的には特にAI技術を活用した革新的なソリューション開発にも携わっていただきます。未整備な部分も多く、経験豊富な方にリードして整えていっていただくことで、エンタープライズ企業の複雑化するCX戦略への対応力を強化していきます。 ### 主要プロダクト - Sprocket Personalize：顧客一人ひとりに最適化されたWeb接客体験とメールマーケティングを提供 [https://www.sprocket.bz/platform/personalize/](https://www.sprocket.bz/platform/personalize/) - Sprocket DataStudio：複数チャネルの顧客データを統合し、精緻な顧客セグメントを作成・管理 [https://www.sprocket.bz/platform/data-studio/](https://www.sprocket.bz/platform/data-studio/) - Sprocket Insights：顧客行動データを可視化し、マーケティング施策の効果測定と改善提案を実現 [https://www.sprocket.bz/platform/insights/](https://www.sprocket.bz/platform/insights/) --- ## 業務内容 - 営業担当と共に顧客との商談に参加し、技術的な質問への対応や製品機能の詳細説明 - 顧客の技術環境を理解するためのヒアリングと要件定義 - 顧客の技術的課題に対する解決策の企画立案 - 既存システムとの連携方法や実装パターンの技術的検証と設計提案 - 技術仕様書・提案書の作成およびRFP/RFI対応 - 導入プロジェクトの技術面でのリードおよびPoC企画・実行 - AI技術を活用した顧客データ分析と顧客体験向上のためのソリューション設計 - 統合プラットフォームの技術的な標準化とベストプラクティスの確立 - 協業パートナー（SIer、代理店等）との技術面での連携・調整 --- 歓迎スキル ### 技術スキル - HTML/CSS/TypeScript：フロントエンド技術での開発経験 - データ分析・BIツール：Looker、Tableau、PowerBI等の活用経験 - MA/CDP/CRMツール：マーケティング関連システムの導入・運用経験 - Web解析・タグマネジメント：Google Analytics、GTM等の実装・運用経験 - インフラ・DevOps：CI/CD、コンテナ、IaCなどの経験 - AI技術：機械学習、自然言語処理、生成AI等への理解 ### 業務スキル - RFP/RFI対応：大手企業のセキュリティチェック・技術要件回答経験 - PoC企画・実行：技術検証フェーズのリード経験 - パートナー連携：SIer、ベンダー等との協業プロジェクト経験 - 見積・工数算出：技術実装の工数見積もり・提案経験 - チーム管理：技術メンバーのマネジメントまたはリード経験 ### マーケティング領域理解 - デジタルマーケティングの基礎理解：MA、CDP、CRM等の概念・役割の理解 - カスタマージャーニー・セグメント分析：顧客データを活用した分析経験 - Web接客・パーソナライゼーション：ECサイト等での最適化施策経験 - 効果測定・KPI設計：マーケティング施策の成果測定経験 - SaaSビジネス理解：SaaS業界での営業支援・CS支援経験 - 技術文書の体系化：技術的なノウハウの体系化や技術文書の整備経験 --- 求める人物像 - 技術と顧客価値を結びつけることに強くコミットできる方 - 多様な関係者を巻き込んでプロジェクトを推進できる方 - 新技術への知的好奇心が高く、継続的に学習できる方 - スタートアップの変化を前向きに捉え、自ら道筋を作れる方 - 技術とマーケティングの両面からソリューションを構想できる方 ## ポジションの魅力 - 技術とビジネスの架け橋として、大手企業のCX戦略実現に貢献できる - AI技術とデータ分析を組み合わせた最先端CX改善の推進に関われる - 立ち上げ段階の統合プラットフォームの技術基盤構築に携われる - 大きな技術的裁量を持ち、複雑なエンタープライズ案件をリードできる - エンジニアと営業の橋渡し役として、組織の技術力向上に貢献できる - リモートワーク中心（93%）の柔軟な働き方 応募概要 給与 年収600万円～年収1,000万円（金額は目安です。経験・能力の上決定します） 月給：500,000円～833,334円 固定残業手当/月：133,069円～221,782円（固定残業時間40h分、深夜割増手当35h分） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 勤務地 勤務地：東京都品川区西五反田7-24-4　K.U.ビル6階 アクセス：JR五反田駅から徒歩10分 ※リモートワーク可能 雇用形態 正社員 勤務体系 勤務時間：フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム、コアタイムなし 休憩時間：1日の間で1時間 年間休日：122日（2024年度） 休日　　：土日祝 有給休暇：10日～20日 その他休暇：年末年始休暇、慶弔休暇 試用期間 3カ月（待遇変更なし） 福利厚生 ・交通費実費支給 ・各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険） ・書籍購入補助 ・セミナー参加費補助 ・SO制度（対象者のみ）