【カスタマーサポート】占いサービスのお客様対応スタッフ（業務委託）

仕事内容 株式会社cocoloniが運営するコンコース社の鑑定サービス（電話占い）のカスタマーサポート、ならびにサービス運営に伴う運営サポートをご担当いただきます。 具体的な仕事内容 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール＆電話） ・お客様へのサービス案内などの対応（メール＆電話） お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、「一人ひとりに寄り添う」サポートを大切にしています。 「誰かの力になりたい」「丁寧な対応を心がけたい」という思いのある方、大歓迎です。 募集背景と特徴 ■募集背景 増員募集 ■特徴 ・在宅勤務可能 ・お客様対応のご経験を活かして働いていただけます！ ・ネイル・髪型・服装自由でお洒落に働ける！ お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、「一人ひとりに寄り添う」サポートを大切にしています。 「誰かの力になりたい」「丁寧な対応を心がけたい」という思いのある方、大歓迎です。 募集要項 必須要件 ・PCの基本操作、スプレッドシートなど ITツールが利用可能な方 ・土日祝日を含め、週5日間、10時～21時の間でシフト勤務可能な方 尚可経験 ・メールや電話でのお客様サポートをしたことがある方（分野は問いません◎） ・リモートワークでの就業経験 求める人物像 ・適切なコミュニケーション、言葉遣いができる方 ・丁寧に業務を行っていただける方 ・自宅でスキルを活かしながら働きたい方 ・電話やメール対応で、お客様へ寄り添えた対応が可能な方 選考方法 ・社内利用ツール：Slack、グーグルアカウント、コンフルエンス、Zoom等 ・書類選考⇒一次面接（WEB）⇒最終面接（WEB）※原則 【職種 / 募集ポジション】 【カスタマーサポート】占いサービスのお客様対応スタッフ（コンコース社）業務委託 【雇用形態】 アルバイト・パート 【給与】 応相談 〜 ・支払い方法：月1回 　月末締め翌月末払い 【勤務地】 151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7　PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 3階 原則リモートワーク。 出社の際は、以下オフィスになります。 ●原宿オフィス 東京メトロ副都心線「北参道駅」 徒歩4分 JR山手線「原宿駅」 徒歩7分 【社内利用ツール】 Slack、Googleアカウント、Confluence、Zoomなど 会社情報 【会社名】 株式会社cocoloni 【代表取締役】 溝上 雅俊 【設立年月】 2018年9月7日 【従業員数】 85名 【本社所在地】 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7　PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 3階 【主な事業】 コンテンツ企画・制作・運営 オンライン鑑定サービス アライアンス事業 【資本金】 1億円 【関連会社】 株式会社ザッパラス 株式会社コンコース 【決算月】 4月 【ザッパラスグループについて】 ザッパラスグループは2000年に創業し、デジタルコンテンツ黎明期より占いサービスを提供し続けています。 2005年に東証マザース、2009年に東証一部（現東証スタンダード市場）に上場。 2018年には既存事業を分社化し、株式会社cocoloniを設立しました。 2025年10月に上場を廃止し、株式会社光通信のグループ会社として新たな体制のもと事業を展開しております。 ザッパラスグループは、ザッパラス、cocoloni、コンコースの3社にて構成され、女性をメインターゲットとする占いサービス事業を中心に行っています。 ザッパラス創業時より、培った占いのコンテンツ、サービス数はグループ全体で数百に渡り、占い師さんとの契約本数を含めて、多くのアセットを持っています。 ▼ザッパラスグループ会社説明資料 https://www.zappallas.com/wp-content/uploads/2025/07/corporate_20250711.pdf 【cocoloni】 https://cocoloni.com/ 安心・安全なサービスを常に意識しながら、大手キャリア・ISP向けに、100以上の占いコンテンツを提供。 ・チャットで気軽に相談できる占いアプリ「Chapli(https://chapli.me/)」 ・電話占い＆電話相談サービス「ロバミミ（https://roba3.com/）」 ・無料占いから、本当に当たる占い鑑定まで、あなたにピッタリの占いを探せる「cocoloni占い館 Sun/Moon（https://honkaku-uranai.jp/）」 ・厳選したおすすめの占いを集めた「占いCOLLECTION（https://cocoloni.me/）」 ・「気軽にぷらっと占い」をコンセプトにしたリアル店舗「cocoloni占い館（https://honkaku-uranai.jp/store/）」 の運営のほか、 法人向け占い師派遣事業の運営を行う。 【コンコース】 https://concourse.jp/ 電話占いサービス「シェリール（https://cherir-uranai.com/）」を運営。 【ザッパラス】 https://www.zappallas.com/ グループ企業の経営管理を担当。各社の経理・財務・法務等の業務を受託。 【Instagram】 スタッフインタビューや会社の雰囲気などをお伝えしていきます！ ぜひご覧ください！ https://www.instagram.com/cocoloni_recruit/