【在宅勤務可能】民泊カスタマーサービス担当者

■募集背景

株式会社SOZONEXTは、ITソリューションと宿泊施設運営を融合した「Real Estate as a Service（RaaS）」企業です。

自社開発システムを活用し、全国の宿泊施設・民泊施設・ホテルの運営管理をサポートしており、予約管理からカスタマーサポート、収益改善まで一貫したサービスを提供しています。現在は全国300室以上の宿泊施設運営を支援し、更なる事業拡大に向けて新しいメンバーを募集しています。

Airbnbをはじめとする宿泊予約サイトの運営およびゲストサポート体制を強化するため、経験者を中心にカスタマーサポート担当を募集します。

在宅勤務を基本としながら、チームメンバーと連携し、国内外のお客様へ質の高いサービスを提供していただきます。

■仕事内容

宿泊施設運営におけるカスタマーサポート業務全般

・Airbnbなどの予約サイトでの予約管理・顧客対応

・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話・メッセージ）

・社内運営チームとの連携、予約内容の確認や簡単な事務作業など

■応募条件

・Airbnb、民泊、ホテル業界いずれかでの実務経験

・OTA（Airbnb、Booking.com等）の基本操作経験

・PCスキル

・日本語でのビジネスコミュニケーション能力

・在宅勤務環境が整っている方

・チームワークを大切にできる方

■歓迎条件

・ホテルフロント経験

・カスタマーサポート経験

・PMS（Property Management System）使用経験

・多言語顧客対応経験

■勤務時間：9:00～18:00、13:00～22:00、15:00～24:00(シフト制、実働8時間／日、休憩1時間)

■時給：1,300～1,500円（22時以降は深夜手当あり）

■勤務地：在宅勤務

※研修は本社に出勤:〒111-0041 東京都台東区元浅草2-6-4上野コアビル9階