Специалист по клиентскому сервису

Являясь мировым лидером на рынке средств защиты растений, мы помогаем фермерам противостоять угрозам и обеспечивать достаточное количество безопасных, питательных и доступных продуктов питания для всех – при минимальном использовании земельных и других сельскохозяйственных ресурсов. Syngenta Crop Protection обеспечивает безопасность растений от посадки до сбора урожая. С момента посева семян и до сбора урожая посевы необходимо защищать от сорняков, насекомых и болезней, а также от засух и наводнений, жары и холода. Взаимодействие с клиентами напрямую и через сотрудников отдела продаж; Выстраивание долгосрочных и продуктивных отношений с клиентами, действуя в качестве основного контактного лица для вверенных клиентов; Подготовка документации; Кнтроль выполнения контрактов и планов отгрузки клиентов, анализ выборки контрактных объемов, работа с причинами задержек; Оформление запросов на заведение новых контрагентов в ERP систему; Полный цикл предпродажной и постпродажной поддержки клиентов компании; Координация изменения плана отгрузки; Операционная поддержка клиентов при работе с Цифровыми системами; Оформление реализации путем создания счет-фактуры / УПД в день состоявшейся отгрузки в ERP системе; Осуществление процесса возврата товара от клиентов; Высшее образование. Опыт работы с программами Microsoft Office. Опыт работы в сфере клиентского сервиса. Опыт работы в ERP системе. Знание SAP будет приемуществом. Умение выстраивать долгосрочные и эффективные взаимоотношения со смежными функциями. Внимательность к деталям. Быстрая адаптивность к изменениям, умение работать в условиях неопределенности. Навыки работы с клиентами, умение слышать их потребности. Знание Английского языка будет примуществом.