営業推進/セールスオペレーションスペシャリスト

営業推進/セールスオペレーションスペシャリスト 仕事概要 ## ■ 募集背景 RightTouchは「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート（CS）市場で、エンタープライズ企業のAI実装の最前線に立っています。AIコンタクトセンター基盤「QANT」を軸に、シリーズAで累計14.2億円を調達。さらに、AI時代の顧客体験変革を戦略立案から実装・グロースまで一気通貫で支援する新事業「RightTouch InX」を立ち上げ、事業の幅を広げています。 そんなRightTouchは今、事業拡大のスピードに組織のオペレーションを追いつかせる局面に入っています。これまでBusinessの責任者が事業運営の一環として大切に支えてきた領域に、今こそ専任者を置き、本気で磨き上げるフェーズに入りました。 業務を巻き取る人材ではなく、セールスオペレーションを「型」として磨き上げ、正確に、そして速く回し続けることで、Sales組織の生産性を根本から底上げする役割を「セールスオペレーションスペシャリスト」として担っていただきます。 ## ■ RightTouchで働くということ RightTouchの強みは3つの掛け算にあります。CS/CX領域への特化（ドメイン知識・導入パターンの蓄積）、コンパウンドプロダクト（AIオペレーター・統合型ナレッジ基盤・Webサポート等の自社プロダクト群）、顧客共創文化（既存顧客との深い関係構築をもって事業に関わるフィードバックを受け取り、プロダクト/プラットフォームをリアルタイムに磨く事業開発サイクル）。この掛け算をSalesの現場で支えているのが、日々のオペレーションです。 ## ■ ミッション Sales組織の見積〜承認〜受注〜SFDC更新と会議運営を「型」として磨き上げ、正確かつスピーディーに回し続けることで、事業成長のスピードにオペレーションを追いつかせる。 ## ■ このポジションの魅力 Sales組織が商談に集中でき、成果を創出できるかどうかは、オペレーションの精度とスピードで決まります。型を運用しながら磨き続けるのが、このポジションの本質です。 - **事業のスケールを実務の中心から支えられる**：見積〜承認〜受注〜SFDC更新という、Sales組織の心臓部に立つ - **「回しながら磨く」ことに集中できるスコープ設計**：抽象度の高い戦略立案ではなく、現場のオペレーションに専念できる - **営業経験を仕組み化という形で活かし続けられる**：プレイヤーとしてではなく、型化・標準化を通じて組織全体の生産性に貢献できる - **柔軟な働き方を選べる**：フルタイム・時短どちらのスタイルでも、正社員としてコアバリューを発揮できる ## ■ 具体的な業務内容 - 標準案件における見積作成〜承認ルーティング〜発行〜SFDC更新の運用 - 受注プロセスの現場運用（運用マニュアルの整備、入力品質の点検サイクル運用） - 営業まわりの定例会議のとりまとめ・進行・議事録作成・Action管理 - 型から外れる例外案件を検知し、該当部署へ適切にエスカレーション ## ■ チーム構成 RevOpsが定めた基準・BizOpsが設計した型をもとに、Sales Opsが現場のオペレーションを回します。型から外れる例外案件はDeal Opsへ、システム実装が必要な要件はBizOps/PMM等へ連携するなど、Ops機能全体の中で自分の持ち場を正確に回しきる役割です。 必須スキル ## ■ 募集背景 RightTouchは「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート（CS）市場で、エンタープライズ企業のAI実装の最前線に立っています。AIコンタクトセンター基盤「QANT」を軸に、シリーズAで累計14.2億円を調達。さらに、AI時代の顧客体験変革を戦略立案から実装・グロースまで一気通貫で支援する新事業「RightTouch InX」を立ち上げ、事業の幅を広げています。 そんなRightTouchは今、事業拡大のスピードに組織のオペレーションを追いつかせる局面に入っています。これまでBusinessの責任者が事業運営の一環として大切に支えてきた領域に、今こそ専任者を置き、本気で磨き上げるフェーズに入りました。 業務を巻き取る人材ではなく、セールスオペレーションを「型」として磨き上げ、正確に、そして速く回し続けることで、Sales組織の生産性を根本から底上げする役割を「セールスオペレーションスペシャリスト」として担っていただきます。 ## ■ RightTouchで働くということ RightTouchの強みは3つの掛け算にあります。CS/CX領域への特化（ドメイン知識・導入パターンの蓄積）、コンパウンドプロダクト（AIオペレーター・統合型ナレッジ基盤・Webサポート等の自社プロダクト群）、顧客共創文化（既存顧客との深い関係構築をもって事業に関わるフィードバックを受け取り、プロダクト/プラットフォームをリアルタイムに磨く事業開発サイクル）。この掛け算をSalesの現場で支えているのが、日々のオペレーションです。 ## ■ ミッション Sales組織の見積〜承認〜受注〜SFDC更新と会議運営を「型」として磨き上げ、正確かつスピーディーに回し続けることで、事業成長のスピードにオペレーションを追いつかせる。 ## ■ このポジションの魅力 Sales組織が商談に集中でき、成果を創出できるかどうかは、オペレーションの精度とスピードで決まります。型を運用しながら磨き続けるのが、このポジションの本質です。 - **事業のスケールを実務の中心から支えられる**：見積〜承認〜受注〜SFDC更新という、Sales組織の心臓部に立つ - **「回しながら磨く」ことに集中できるスコープ設計**：抽象度の高い戦略立案ではなく、現場のオペレーションに専念できる - **営業経験を仕組み化という形で活かし続けられる**：プレイヤーとしてではなく、型化・標準化を通じて組織全体の生産性に貢献できる - **柔軟な働き方を選べる**：フルタイム・時短どちらのスタイルでも、正社員としてコアバリューを発揮できる ## ■ 具体的な業務内容 - 標準案件における見積作成〜承認ルーティング〜発行〜SFDC更新の運用 - 受注プロセスの現場運用（運用マニュアルの整備、入力品質の点検サイクル運用） - 営業まわりの定例会議のとりまとめ・進行・議事録作成・Action管理 - 型から外れる例外案件を検知し、該当部署へ適切にエスカレーション ## ■ チーム構成 RevOpsが定めた基準・BizOpsが設計した型をもとに、Sales Opsが現場のオペレーションを回します。型から外れる例外案件はDeal Opsへ、システム実装が必要な要件はBizOps/PMM等へ連携するなど、Ops機能全体の中で自分の持ち場を正確に回しきる役割です。 歓迎スキル ## ■ 歓迎スキル - Sales Ops / Revenue Ops / Deal Desk等の実務経験 - SaaS企業でのセールスとそのオペレーション経験 - Notion・Slack等を活用した業務運用・ドキュメンテーション経験 - 業務マニュアルの作成・改善経験 求める人物像 ## ■ 求める人物像 - 営業経験を土台に、プレイヤーではなく「支える側」「仕組み設計側」として力を発揮したい方 - 決められた型を正確かつスピーディーに回し改善提案ができる方、細部への注意力が高い方 - 「例外」を安易に増やさず、型に沿って対応することの価値を理解している方 - 経験豊富で落ち着いたコミュニケーションが取れる方（社内外問わず円滑に調整できる方） - ライフステージに合わせて、フルタイム・時短など柔軟な働き方を希望される方も歓迎 ## 応募概要 給与 600万円〜1200万円（フルタイムの想定） 勤務地 - 目黒オフィス/リモートワーク（ハイブリッドワーク） - ※フルリモートについては業務内容に応じて個別相談 - オフィス住所：東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F 雇用形態 正社員 勤務体系 - フレックスタイム制 - フレキシブルタイムは7:00〜22:00（休憩時間60分） - **時短勤務相談可**：1日5〜6時間からのフルタイム未満勤務についても、業務量に応じてご相談可能（フルタイム勤務者はより幅広い業務範囲を想定） - 休日・休暇 - 休日/週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始 - 休暇/年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など） - 交通費 - 全額支給（月2.5万円を上限とする） - 各種社会保険完備 - 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 試用期間 入社後6ヶ月 福利厚生 各種社会保険完備 - 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険