自社プロダクトのカスタマーサクセス業務

Purpose 個性を、価値に。 AIQは2017年の創業以来、企業の「個性」を共に創り、 その「価値」を最大限に高めてきました。 また、最近では、多様性を尊重する社会において、それら個人の「個性」にも着目し、 社会活動における「価値」を作り出しています。 これからも、AIQは独自の特許AIである「HUMANISE AI」を活用し、 人々の「個性」を反映したデジタルクローンを活用することで、絆を深める未来を実現します。 Vision デジタルクローンが 当たり前の未来を創る 個性を反映するデジタルクローンによって、コミュニケーションを再定義します。 携帯電話を一人一台持つことが当たり前になったように、私たちはデジタルクローンを一人一体持つ時代を創ります。 デジタルクローンを通じて、人々が個性を最大限に発揮し、 社会や経済活動の新しいスタンダードを形作る未来を目指します。 １．私たちについて 【当社について】 独自特許AIなどを活用した新たな顧客体験価値を創出するAX支援をする会社です。 2017年に創業し、累計調達額は約30億円（シリーズC）。 今後IPOに向けて事業も、組織もさらに成長させていくフェーズです。 AIQは創業来、独自の特許技術AIを研究開発し続けております。 その技術は実在する人格を分析・移植し、 仮想人格を生成する技術「DIGITAL CLONE」を開発するに至るまで進化を遂げ、 顧客の新たな産業DXを強力に推進する事業を行っております。 カバーできる事業領域も、小売、サービス、製造、住宅、アパレル、美容関係等、多岐に渡り、 将来的にグローバル展開も視野に入れ、多言語対応型DIGITAL CLONEも開発しております。 独自特許技術「HUMANISE AI」 AIQの独自の特許技術「HUMANISE AI」は、目には見えない人の「個性」を可視化し、 さまざまなシチュエーションで新たな顧客体験価値の創出につなげます。 特に、デジタルクローンとして再現する技術により、 世界中の人々の 「個性」 を再現したデジタルクローンがネットワークを通じてつながることで、さまざまな可能性を秘めた社会を創造します。 【会社紹介資料／プレスリリース】 【会社紹介資料】 会社紹介資料(https://speakerdeck.com/aiqlab/aiq-ils-poster) 【直近プレスリリース】 AIQとカシオ計算機が資本業務提携を締結(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000178.000037916.html) 日本初 積水ハウスで建てた顧客のAIクローンが住宅購入のお悩みを解決(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000186.000037916.html) 新しい顧客体験を創造するデジタルクローン「デジタルスタッフ」プロダクト化(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000037916.html) 日本経済新聞社「NEXTユニコーン」に4年連続選出(https://vdata.nikkei.com/newsgraphics/next-unicorn/#/dataset/2024/list?about=true&drawer=Preferred%20Networks) ２．仕事内容 【お任せしたい仕事】 累計1000社以上の実績のある自社プロダクトである「Moribus」等のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。クライアントに対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。 ■具体的には ・顧客へのオンボーディング業務 ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討、実行 ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 ・顧客のヘルスチェック ・マニュアルなどのコンテンツ整備 ・オンラインでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など） 【魅力】 顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルです。サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます ・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに必要な知見や経験を得ることができる ・プロダクトに責任を持ちメンバーと共にグロースさせていく経験 ・少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍できる ・成長市場の中で、プロダクトの社会的意義を感じながらのセールス経験 ３．要件 【必須（MUST）】 ・現職にて営業もしくはカスタマーサクセスの経験（1年以上） 【歓迎（WANT）】 ・CRM（顧客関係管理）運用経験 ・SaaSサービスの営業経験 ・SNSアカウント（Instagram）運用経験 ・広告運用経験 【求める人物像】 ・売って終わりではなく顧客の課題解決やビジネスの成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・他者を尊重し、誠実な行動や言動によって周囲から信頼を得られる方 ・スタートアップとして大きな成功に向けて一丸となって頑張れる方 ・他者からの行動を待つのではなく、自ら考え行動し「成長」できる方 【職種 / 募集ポジション】 自社プロダクトのカスタマーサクセス業務 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 4,000,000円 〜 6,000,000円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ・給与改定：年2回 ・業績連動賞与：年2回 【勤務地】 105-0003 東京都港区西新橋1丁目2番9号 日比谷セントラルビル5階 ■東京本社 ■ハイブリッド勤務（出社、リモートワーク） 会社情報 【会社名】 AIQ株式会社 【会社HP】 https://aiqlab.com/ 【設立】 2017年7月6日 【代表者】 代表取締役社長CEO兼COO 渡辺 求 代表取締役CTO　高松 睦 【事業内容】 独自特許AIなどを活用した新たな顧客体験価値を創出するAX支援 【従業員数】 46名程度（2025年6月時点） 【本社所在地】 東京都港区西新橋1丁目2番9号 日比谷セントラルビル5階 ▽アクセス 都営地下鉄 大江戸線 飯田橋駅 C2 出口 （徒歩約3分） 都営地下鉄 三田線 内幸町駅 徒歩約1分 東京メトロ 千代田線・日比谷線・丸の内線 霞が関駅 徒歩約5分 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩約5分 JR線 新橋駅 徒歩5分 東京メトロ 銀座線 新橋駅 徒歩6分 【札幌ラボ所在地】 札幌市北区北10条西3丁目23番地1 THE PEAK SAPPORO 1階 BIZcomfort札幌