Оператор служби підтримки (чати)

Шукаєш роботу серед профі, де підтримка - це не “відписати шаблоном”, а реально допомогти людині?
Де цінують сервіс, емпатію і нормальну командну атмосферу?
Вітаємо у FIRST
Ми — ліцензована продуктова iGaming-компанія, яка будує відкритий і чесний онлайн-геймінг в Україні.
Для нас геймінг — це хобі, а за хобі не має бути соромно.
Ми шукаємо Customer Support Specialist — людину, яка допоможе нашим клієнтам почуватися впевнено й комфортно, знаючи, що їх питання не залишаться без відповіді.

Що ти будеш робити:
— Консультувати клієнтів у чаті щодо сервісу, акцій та програми лояльності
— Фіксувати звернення та нотатки в CRM
— Допомагати клієнтам вирішувати питання та супроводжувати їх до рішення

Що для нас важливо:
— Уважність до деталей
— Вільне володіння українською мовою (граматика, орфографія)
— Швидкий і грамотний набір тексту
— Відповідальність і стресостійкість
— Розвинена емпатія та бажання допомагати
— Досвід у клієнтській підтримці буде плюсом, але не обовʼязковий

Умови:
- Позмінний графік роботи / зміни 12 годин (+нічні)
- Ставка по KPI
- віддалений формат роботи

Що з нас:
— Онбординг, навчання та підтримка на старті
— Оплачувана відпустка та лікарняні
— Тімбілдінги, тусовки та внутрішні івенти

FIRST — місце, де people come first.
Приходь і відчуй це з першого дня