21.【カスタマーサクセス】お客様の生成AI活用の支援｜導入から伴走、改善まで。「提供して終わり」ではない、日本企業の生産性を向上する要のポジションです。

仕事概要

デジライズは、法人AIリスキリング研修600社以上・累計受講者4万人超の実績を持つ、日本トップクラスのAI DX総合カンパニー。
「日本のAI活用率と生産性を世界No.1にする」をミッションに、研修・コンサルティング・開発を一気通貫で提供しています。

─────────────────
**本ポジションに求めること**
─────────────────
セールスがリードの獲得から商談・受注をクロージングし、カスタマーサクセスが受注後の納品・活用定着・サポートを担う、という役割分担をしています。
このポジションは後者、カスタマーサクセス。
新規開拓や商談・クロージングは担当しません。
その分、求められるのは「売る力」ではなく**AIを使いこなし、顧客のAIリスキリング・定着への伴走**です。
AIに詳しく、AIが好きであることが、他の何より重要になるポジションです。

**【業務内容】**
■法人向け商材の納品、また納品に伴う諸業務
■導入後の顧客のオンボーディング、AI活用の定着支援
■AI活用に関するワークショップ・研修の企画・実施
■顧客との関係構築と、活用状況のヒアリング
■顧客のフィードバックを収集とサービス改善への反映
■顧客のAI活用の支援及びアップセル、クロスセルの提案
■顧客との良好な関係構築と継続利用の促進

**【入社後のイメージ】**
まずは顧客向け研修にオブザーバー参加し、AI技術や研修内容を実践的に学びます。
チャットでの問い合わせ対応や相談サポートからスタートし、先輩社員のフォローのもと実践力を養います。

AIツールを自ら使って業務効率化に取り組みながら、
インプットとアウトプットを繰り返していただきます。

必須スキル

デジライズは、法人AIリスキリング研修600社以上・累計受講者4万人超の実績を持つ、日本トップクラスのAI DX総合カンパニー。
「日本のAI活用率と生産性を世界No.1にする」をミッションに、研修・コンサルティング・開発を一気通貫で提供しています。

─────────────────
**本ポジションに求めること**
─────────────────
セールスがリードの獲得から商談・受注をクロージングし、カスタマーサクセスが受注後の納品・活用定着・サポートを担う、という役割分担をしています。
このポジションは後者、カスタマーサクセス。
新規開拓や商談・クロージングは担当しません。
その分、求められるのは「売る力」ではなく**AIを使いこなし、顧客のAIリスキリング・定着への伴走**です。
AIに詳しく、AIが好きであることが、他の何より重要になるポジションです。

**【業務内容】**
■法人向け商材の納品、また納品に伴う諸業務
■導入後の顧客のオンボーディング、AI活用の定着支援
■AI活用に関するワークショップ・研修の企画・実施
■顧客との関係構築と、活用状況のヒアリング
■顧客のフィードバックを収集とサービス改善への反映
■顧客のAI活用の支援及びアップセル、クロスセルの提案
■顧客との良好な関係構築と継続利用の促進

**【入社後のイメージ】**
まずは顧客向け研修にオブザーバー参加し、AI技術や研修内容を実践的に学びます。
チャットでの問い合わせ対応や相談サポートからスタートし、先輩社員のフォローのもと実践力を養います。

AIツールを自ら使って業務効率化に取り組みながら、
インプットとアウトプットを繰り返していただきます。

歓迎スキル

■カスタマーサクセスやコンサルティングでの実務経験
■SaaSプロダクトの販売・サポート経験
■研修やワークショップの企画・実施経験

求める人物像

■ スピード感のある環境で業務を遂行できる方
■ お客様の事業の成功や課題解決を第一優先で仕事に取り組める方。
■ 柔軟な発想と成長意欲を持ち、不確実性を楽しめる方
■ 主体的に課題を発見し、解決に向けて行動できる方
■ チームと協力し、コミュニケーションを大切にする方
■ 常に最新の知識をアップデートし続け、最高の価値を提供できる方

応募概要

給与

年収 500万円 〜 800万円
※スキル・経験・実績を総合的に評価して決定
※インセンティブあり

## インセンティブについて
「法人リスキリング365」を**1件受注するごとに2.5万円**を支給
　※チームの目標達成状況は不問

「法人リスキリング365」は既存顧客向けの商材。
そのため、既存顧客への追加提案がメインの申し込みルートです。
本ポジションで築いた関係値が重要なため、インセンティブ制度を導入しています。

勤務地

■東京オフィス
住所は企業情報をご確認ください。

ハイブリッド勤務（週3日出社/リモート）
※業務や会社イベントにより出張あり

雇用形態

正社員

勤務体系

9:00〜18:00(実働8時間)
※試用期間終了後はフレックスタイムの利用も可能です
・標準労働時間:1日8時間
・始業:7:00〜11:00/終業:12:00〜22:00の範囲で調整可
・一定のルールのもと、始業・終業時刻を柔軟に調整できます

■休日休暇
・完全週休二日制（土日祝日休）
・年間休日125日
・年次有給休暇：初年度10日付与
※入社時5日付与、入社後半年5日付与

試用期間

３ヶ月

福利厚生

＼福利厚生制度は今後順次拡充予定です／
・社保完備
・AIツール利用費負担（上限あり）