2de lijns Support Engineer

2e Lijns Support Engineer – Amersfoort

📍 2dagen vanuit huis, 3 dagen Amersfoort | €2.800 – €4.200 | ⏰ 32–40 uur

Ben jij iemand die technische vraagstukken niet alleen oplost, maar ook écht doorgrondt? Krijg je energie van complexere IT-issues, het verbeteren van omgevingen en het helpen van klanten én collega's vooruit? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn.

Bij Interstellar zoeken we een 2e Lijns Support Engineer die overzicht houdt, eigenaarschap neemt en meebouwt aan stabiele en toekomstbestendige IT-omgevingen.

Jouw missie

Als 2e Lijns Support Engineer zorg jij ervoor dat de IT-omgevingen van onze Managed Services-klanten optimaal functioneren.

Je pakt complexere incidenten op, analyseert de oorzaak achter het probleem en komt met duurzame oplossingen. Je herstelt dus niet alleen wat stuk is, maar kijkt ook hoe we problemen structureel kunnen voorkomen.

Daarnaast ben je een belangrijk technisch aanspreekpunt voor klanten en een inhoudelijke sparringpartner voor collega's.

Wat ga je doen?

• Complexe incidenten, service requests en changes analyseren en oplossen binnen SLA's;
• Overzicht houden op openstaande tickets en verwachtingen richting klanten managen;
• Proactieve controles uitvoeren en verbetermogelijkheden signaleren;
• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten, remote en incidenteel op locatie;
• Documentatie en uitgevoerde acties zorgvuldig vastleggen;
• Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling;
• Junior collega's begeleiden en ondersteunen in hun ontwikkeling.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde technische MBO4- of HBO-opleiding, bij voorkeur ICT;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Je woont in de omgeving van Amersfoort;
• Je kunt complexe technische vraagstukken zelfstandig analyseren en oplossen;
• Goede kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune;
• Ervaring met projectmatig werken;
• Je werkt gestructureerd, communiceert duidelijk en neemt eigenaarschap.

Over Interstellar

Interstellar is een next-level IT-serviceprovider met circa 700 collega's verspreid over Nederland.

Van Cloud & Infrastructure en Modern Workplace tot Security, Data & AI: dagelijks helpen onze specialisten organisaties met het ontwerpen, verbeteren en beheren van moderne IT-omgevingen.

Je komt terecht in een informele organisatie waar verantwoordelijkheid, technische ontwikkeling en samenwerken centraal staan.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen €2.800 en €4.200 bruto per maand op fulltime basis;
• De mogelijkheid om je AZ-104 en AZ-305 te behalen
• Uitkijk in de toekomst naar een rol als Consultant met een lease auto
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een eigen laptop;
• Jaarcontract met uitzicht op een vast contract;
• €0,23 netto kilometervergoeding voor woon-werkverkeer;
• Gratis lunch en vers fruit op kantoor;
• Veel vrijheid bij het indelen van je werkdag;
• Mogelijkheid om jezelf technisch verder te ontwikkelen;
• Sportevenementen, borrels en grote zomer- en kerstfeesten.

Interesse?

Wil jij technisch de diepte in en tegelijkertijd klanten en collega's vooruithelpen?

Dan kijken we uit naar je sollicitatie!