Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest lösungsorientiert und möchtest dich im Bereich ERP-Software spezialisieren? Dann ist diese Position dein idealer Einstieg in die Welt von Abacus und digitaler Unternehmensberatung.
Wir bei Fidigit, ein zertifizierter Abacus-Vertriebspartner und Teil der Fidinam Gruppe, unterstützen Unternehmen in der ganzen Schweiz bei der Einführung, Weiterentwicklung und täglichen Nutzung von Abacus ERP.
Als Helpdesk Consultant bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden und Teil eines Teams, das auf Qualität, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung setzt.
Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um Abacus ERP – telefonisch, per E-Mail / Ticketing Portal und via Fernzugriff
Du analysierst Supportfälle und findest rasch passende Lösungen oder koordinierst diese intern mit Spezialist:innen
Du dokumentierst Anfragen strukturiert im Ticketsystem und hilfst mit, den Wissenspool laufend zu erweitern
Du testest kleinere Anpassungen oder Konfigurationen direkt in der Software
Du arbeitest eng mit unseren Consultants, Projektleitern und der Softwareentwicklung zusammen
Du unterstützt bei der Schulung von Anwender:innen und hilfst bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ oder vergleichbar)
Idealerweise Erfahrung im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen
Eine Treuhandlehre oder eine Weiterbildung im Finanz- und Rechnungswesen ist von Vorteil
Erste Erfahrungen im Support, Helpdesk, ERP-, Finanz- oder Treuhandumfeld sind von Vorteil
Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, insbesondere im Finanz- und Rechnungswesen, sowie an digitalen Tools
Abacus-Kenntnisse sind von Vorteil
Lernfreude, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Freude am Kundenkontakt und an der Arbeit im Team
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil
Arbeitsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit mehr als 60-jähriger Geschichte
Stimulierendes, dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
Schnelle Übernahme von Verantwortung
Moderne Büroräumlichkeiten, zentral und nah am Bahnhof gelegen
Angemessene Gehaltskonditionen für alle Fähigkeiten und spannende Zusatzleistungen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
Regelmässige Teamevents und betriebliche Gesundheitsförderung
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen innerhalb des Unternehmens
Kostenlose Getränke, Obst und Snacks
Regelmässiges Feedback und offene Kommunikation
Ein motiviertes und engagiertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut
Fidigit ist Teil der Fidinam Gruppe, einem führenden Schweizer Beratungsunternehmen in den Bereichen Steuern, Unternehmensberatung, Immobilien und Digitalberatung – mit über 15 Standorten weltweit und mehr als 250 Fachspezialisten.
Ist dieser Job etwas für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung zusammen mit Deinen Arbeits- und Ausbildungszeugnissen.