Addetto/a al Controllo Qualità Alberghiero

Il Gruppo Studio Vacanze ricerca un/una Addetto/a al Controllo Qualità Alberghiero da inserire all’interno della propria organizzazione.

La persona avrà il compito di verificare la corretta applicazione degli standard aziendali nelle diverse strutture del Gruppo, contribuendo al miglioramento continuo della qualità dei servizi alberghieri.

Il ruolo prevede una presenza costante sul campo e frequenti spostamenti tra gli alberghi.

Principali responsabilità

La risorsa si occuperà di:

• effettuare visite e controlli periodici presso le strutture alberghiere;
• verificare gli standard qualitativi di camere, aree comuni e spazi operativi;
• controllare la qualità dei servizi offerti e la corretta applicazione delle procedure aziendali;
• verificare gli standard di comportamento, presentazione professionale e decoro del personale;
• monitorare la qualità complessiva dei servizi di ristorazione e Food & Beverage;
• controllare la corretta applicazione dei sistemi, degli strumenti e delle procedure aziendali;
• individuare non conformità, criticità operative e aree di miglioramento;
• predisporre report chiari e strutturati sulle verifiche effettuate;
• condividere con le direzioni delle strutture le azioni correttive da attuare;
• verificare nel tempo l’effettiva applicazione delle azioni concordate;
• contribuire alla diffusione di standard comuni tra le diverse strutture del Gruppo;
• supportare il miglioramento continuo dell’organizzazione e della qualità dei servizi.

Requisiti

Cerchiamo una persona con:

• 3-5 anni di esperienza nel settore alberghiero;
• conoscenza concreta delle principali dinamiche operative di un hotel;
• conoscenza degli standard di servizio e delle procedure alberghiere;
• capacità di osservare, analizzare e segnalare le criticità in modo preciso e costruttivo;
• capacità di interagire con direttori di struttura, responsabili di reparto e personale operativo;
• buona capacità di redazione di report e utilizzo degli strumenti informatici;
• autonomia, affidabilità, organizzazione e orientamento alla soluzione;
• patente di guida e disponibilità a frequenti spostamenti tra le strutture.

Costituiscono titolo preferenziale:

• esperienza in attività di controllo qualità o auditing operativo;
• esperienza in gruppi alberghieri o realtà con più strutture;
• conoscenza operativa dei reparti Rooms Division e Food & Beverage;
• esperienza nella verifica di procedure, standard di servizio e sistemi aziendali.

Sede e mobilità

La posizione richiede presenza fisica e disponibilità a spostarsi regolarmente tra gli alberghi del Gruppo.

È pertanto richiesta:

• la residenza in un’area compatibile con le strutture assegnate; oppure
• la concreta disponibilità a un trasferimento stabile sul territorio.

La disponibilità al trasferimento dovrà essere effettiva e sostenibile, poiché il ruolo non è compatibile con una modalità di lavoro da remoto.

Cosa offriamo

• inserimento in un gruppo alberghiero strutturato e in fase di sviluppo;
• un ruolo trasversale, a diretto contatto con le direzioni e le funzioni operative delle strutture;
• la possibilità di contribuire alla definizione e al miglioramento degli standard aziendali;
• inquadramento e condizioni economiche commisurati all’esperienza e alle responsabilità affidate.

La ricerca è rivolta a candidature di ogni genere, nel rispetto della normativa vigente.