Administrador de plataforma AVAYA IP Office Core CM

Descripción de la empresa AVARS TECHNOLOGY es una empresa especializada en innovaciones tecnológicas integrales para negocios, contact centers y experiencias de cliente (CX). Ofrecemos servicios de consultoría, diseño, desarrollo, implementación y soporte de soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada operación. Nuestro equipo está formado por profesionales con alta cualificación en diversas plataformas tecnológicas y desarrollo de software. Gracias a esta combinación de talento y especialización, proporcionamos servicios eficientes, de alta calidad y orientados a la optimización de costes. Si te apasiona la tecnología y la mejora continua, encontrarás un entorno dinámico y retador.

Descripción del puesto Como Administrador de plataforma AVAYA IP Office Core CM, te encargarás de la administración, configuración y mantenimiento diario de la plataforma de comunicaciones AVAYA, garantizando su disponibilidad, seguridad y rendimiento. Darás soporte remoto a incidencias de voz y datos, gestionarás altas, cambios y bajas de usuarios, colas, extensiones y perfiles, y colaborarás en la implementación de nuevas funcionalidades y actualizaciones. Trabajarás estrechamente con equipos de soporte y operaciones para asegurar una experiencia de comunicación óptima para clientes y usuarios internos, elaborando documentación técnica básica y reportes de estado de la plataforma. Este es un puesto de tiempo completo y se desarrolla en modalidad remota, lo que te permite trabajar desde cualquier ubicación con buena conectividad.

Requisitos

• Conocimientos en IP Office AVAYA
• Deseable conocimientos de AVAYA AURA, nice CX1
• Poseer aptitudes sólidas en comunicación, atención al detalle en documentación técnica y capacidad para explicar incidencias y soluciones de forma clara.
• Contar con aptitudes en asistencia administrativa y administración de oficinas, incluyendo gestión de incidencias, seguimiento de tickets y organización de tareas.
• Aptitudes en servicio al cliente, con orientación a la calidad, resolución de problemas y trato profesional en entornos de soporte técnico.
• Formación técnica en telecomunicaciones, informática o similar, mejor si se cuenta con experiencia previa administrando plataformas AVAYA IP Office/Core CM y comprensión de redes de datos y VoIP.
• Capacidad para trabajar en remoto o presencial de forma autónoma, organización del tiempo, disponibilidad para jornada completa y deseo de aprender y certificarse en soluciones AVAYA y NICE ++ otras tecnologías de comunicación.
• Se busca nivel 1 , pero si se cuenta con nivel 2 mejor.
• Salario a convenir
• Opciones de crecimiento profesional
• Bonos anuales
• Beneficios extra a convenir