Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones. Actualmente estamos en búsqueda de un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de Atención al cliente.

Principales Funciones:

Captar clientes y fidelizar los ya existentes.
Realizar llamadas ofreciendo nuestros servicios de internet y telefonía.
Analizar las reclamaciones y sugerencias de los clientes.
Revisar diariamente y gestionar los candidatos generados por las distintas vías de captación.
Realizar seguimiento del proceso de venta, hasta su primera facturación.
Procesar y clasificar requerimientos de clientes al Servicio de Atención Técnica y Administración.
Revisar el buzón de voz y devolver llamadas a clientes.
Preparar la agenda de los técnicos de campo y coordinar con el cliente la asignación de una cita de instalación o asistencia técnica.
Ejecutar asistencia técnica nivel 0 o administrativa nivel 1, en los servicios de posventa.

Ofrecemos:

Salario fijo de 17.500 euros brutos anuales + guardias voluntarias (115€/día) + comisiones
Horario: Turnos rotativos mensualmente de mañana (09:00-18:00) y tarde (11:00-20:00)
Trabajo de martes a sábado: Sábado teletrabajo;
Plus idiomas

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 años en call center y televenta
Experiencia mínima de 1 años en upselling y venta fría.
Nivel b2 de inglés o superior.

Agente de atención al cliente

Agente de atención al cliente

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