Agente de Soporte y Servicio al Cliente

🚗 ¡Estamos contratando en Réntalo!

En Réntalo buscamos una persona para unirse a nuestro equipo como: Agente de Soporte y Servicio al Cliente

Buscamos a alguien con excelente comunicación, actitud empática, sentido de urgencia y capacidad para dar seguimiento a conductores, propietarios y usuarios durante todo el ciclo de la renta.

Responsabilidades principales

La persona seleccionada será responsable de:

• Atender solicitudes por WhatsApp, llamadas, correo electrónico, app y canales autorizados.
• Orientar a usuarios sobre registro, verificación, reservas, pagos, depósitos y uso de la plataforma.
• Dar seguimiento a leads, reservas pendientes, rentas próximas, rentas activas e incidencias.
• Apoyar a propietarios con disponibilidad, calendario, publicación de vehículos, entregas y devoluciones.
• Documentar casos, crear tickets completos y escalar correctamente a Operaciones, Finanzas, Tecnología, Seguros u otras áreas internas.
• Mantener informado al usuario hasta el cierre o transferencia formal del caso.

Perfil que buscamos

• Experiencia en servicio al cliente, soporte, contact center, ventas o áreas relacionadas.
• Excelente redacción, ortografía y comunicación verbal.
• Capacidad para manejar conversaciones difíciles con respeto y empatía.
• Organización, disciplina y atención al detalle.
• Manejo básico o intermedio de CRM, WhatsApp Business, correo electrónico y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados según programación.

Condiciones

📍 Ubicación: República Dominicana

💻 Modalidad: Trabajo remoto

🕘 Horarios rotativos:

Turno diurno: 8:00 a. m. a 4:00 p. m.

Turno nocturno: 4:00 p. m. a 12:00 a. m.

💰 Sueldo: RD$30,000

🎯 Luego de los primeros 3 meses, posibilidad de incentivos por cumplimiento de KPI.

Cómo aplicar

Envía tu currículum a:

📩 [email protected]

Asunto: Vacante Soporte y Servicio al Cliente

Forma parte de un equipo que está transformando la forma de rentar vehículos en República Dominicana.