Agente de Viajes – Amadeus & Reservas

En Macviaje somos una agencia de viajes especializada en ofrecer un servicio cercano y personalizado, acompañando a nuestros clientes antes, durante y después de cada viaje.

Combinamos experiencia, asesoramiento y atención personalizada para encontrar las mejores soluciones y diseñar viajes adaptados a las necesidades de cada cliente.

Love travel. Live travel.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Viajes con experiencia en el sector turístico y conocimientos tanto de venta y reservas como de postventa y gestión de incidencias. Buscamos una persona acostumbrada al día a día de una agencia de viajes, capaz de asesorar al cliente, gestionar sus reservas y acompañarlo durante todo el proceso, ofreciendo siempre una atención ágil, cercana y resolutiva.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Atención y asesoramiento personalizado al cliente.
• Cotización y venta de vuelos, hoteles y otros servicios de viaje.
• Creación, gestión y emisión de reservas.
• Gestión de reservas aéreas mediante Amadeus y KIU.
• Trabajo y coordinación con consolidadores aéreos.
• Gestión de cambios, cancelaciones, reemisiones y reembolsos.
• Seguimiento y atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Resolución y seguimiento de incidencias.
• Coordinación con aerolíneas, proveedores, consolidadores y otras agencias.
• Gestión administrativa asociada a las reservas y servicios contratados.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa como Agente de Viajes o en posiciones similares dentro del sector turístico.
• Experiencia en venta, reservas y postventa.
• Conocimiento y manejo de Amadeus. Se valorará experiencia con KIU.
• Conocimiento de procesos de emisión, reemisión, cambios, cancelaciones y reembolsos.
• Experiencia trabajando con aerolíneas y/o consolidadores.
• Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad de organización, resolución de incidencias y gestión de múltiples tareas.

Buscamos, sobre todo, una persona resolutiva, organizada, proactiva y cercana, que disfrute asesorando a clientes y se desenvuelva con facilidad tanto en la parte comercial como operativa de una agencia de viajes.

¿Qué ofrecemos?

• Buen ambiente de trabajo, formando parte de un equipo cercano y dinámico.
• Modelo híbrido, con 1 día de teletrabajo a la semana.
• Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte.
• Bonos adicionales vinculados al cumplimiento de objetivos y resultados.
• Un entorno profesional relacionado directamente con el sector turístico y aéreo.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional, adquiriendo nuevas responsabilidades y ampliando conocimientos dentro del sector.
• Contacto continuo con aerolíneas, consolidadores, proveedores y otros profesionales de la industria.

Si te apasiona viajar, disfrutas ayudando a otros a organizar sus viajes y buscas formar parte de un equipo cercano y especializado, nos encantará conocerte. ✈️

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