Agent(e) support informatique / Helpdesk niveau I & II

Basée à Lausanne depuis plus de 40 ans, Jobin SA revendeur de matériel spécialisé (réseau, traceur, scanner grand format) et de logiciels métiers (comptabilité, salaires, GED, gestion de chantiers) est à la recherche d'un(e)

Agent(e) de support informatique / Helpdesk niveau I & II

Poste :

· Taux d'occupation : 100%

· Télétravail

· Durée : Indéterminée

· Lieu de travail : Lausanne

· Langues : Français, Anglais technique

· Entrée en fonction : De suite ou à convenir

Profil :

· Formation CFC en informatique

· Quelques années d'expérience seraient un plus

· Autonomie, sens de l’organisation et aisance en communication écrite et verbale

Missions :

· Suivi du monitoring clients avec DATTO RMM

· Prise en charge téléphonique des appels de nos clients

· Analyse et résolution des interventions de niveau I & II

· Distribution et suivi des appels non résolus

· Épauler le service technique pour la mise en œuvre de nouvelles installations

· Épauler le service commercial pour analyser et élaborer les offres à nos clients

· Tâches administratives en relation avec le service technique

Nous vous offrons :

Un travail varié dans un cadre agréable au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. Une formation continue et l’accès aux certifications HP dont nous sommes l'un des principaux représentants agréés en Suisse romande. Prestations sociales au-dessus de la moyenne.

Dossier de candidature :

Si ce poste vous intéresse et que vous possédez les compétences requises, veuillez transmettre votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes et références), par E-Mail à : emploi@jobinsa.ch avec comme objet : Poste Agent de support informatique