Alternance - Responsable Service Client UFF (H/F)

A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine en France, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Détenue à 75% par Aviva Vie, elle est cotée depuis 1987 à la Bourse de Paris. Forte de 1400 collaborateurs(trices), dont plus de 1.000 dédiés(es) au conseil et présents(es) partout en France, elle commercialise l'ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte. Vous souhaitez vous aussi vous investir dans ce challenge ? Rejoignez-nous ! Signataire de la Charte de la diversité, l’UFF s'engage à favoriser le pluralisme et rechercher la diversité au travers des recrutements et de sa gestion des carrières. Sous l'accompagnement du Responsable de service, vous serez amené à : Piloter les différentes opérations du Service : •Elaborer les objectifs du pôle et définir la stratégie dans le cadre du plan société •Elaborer le planning opérationnel global de l’activité de son service •Garantir la satisfaction client •Assurer un reporting régulier de l’activité •Communiquer aux métiers •Appliquer opérationnellement la feuille de route priorisée et validée lors des comités de pilotage Manager son équipe au quotidien : •Fixer une vision, définir une organisation et le rôle de chacun de ses collaborateurs •Participer aux recrutements en veillant au bon dimensionnement de son équipe •Accompagner, faire monter en compétence et soutenir son équipe •Transmettre et récolter les informations nécessaires à la bonne marche du service •Représenter son équipe auprès de l’ensemble des Directions •Gérer les conflits et instaurer une cohésion d’équipe Assurer le suivi des projets : •Définir les objectifs et rédiger le cahier des charges •Définir l’ordonnancement du projet et les ressources mobilisées •Orchestrer et suivre les différentes étapes du projet •Clôturer le projet et évaluer les résultats Vous préparez votre master en école de commerce en Management. Vous souhaitez apprendre les rouages du management, de l'accompagnement et du pilotage de projets. Vous appréciez travailler en équipe, être force de proposition. Rigoureux, appliqué et organisé sont des qualités importantes pour cette prise de poste. Modalités : 12 ou 24 mois Date de démarrage : Asap (au plus tard le 1 octobre)