Analista de CRM Sênior - Seguros

Sobre a Neon Na Neon, cada ideia conta e pode transformar a vida financeira de milhares de brasileiras e brasileiros que acreditam que o céu é o limite. Buscamos pessoas que querem contribuir com impacto real e crescer junto com a gente! Nosso ritmo é intenso, assim como o aprendizado com gente muito talentosa e equipes colaborativas que geram impacto real desde o primeiro dia, com o bônus de trabalhar de qualquer lugar do Brasil. Aqui a inovação e tecnologia andam juntos e diversidade é decisão estratégica do negócio e compromisso que molda nossas decisões e garante um ambiente acolhedor para todas as pessoas. Valorizamos a colaboração, o diálogo aberto e entregas que compreendam as necessidades das pessoas que usam nossas soluçõ es.Se você é uma pessoa que gosta de construir, testar, aprender e se comprometer com a excelência, a Neon é pra você. Vem fazer parte de um time que não tem medo de sonhar grande e trabalha junto para elevar a barra todos os dias, fazendo o dinheiro fluir e o mundo crescer. Vem #ViverNoAzul! Responsabilidades Desenvolver e liderar a estratégia de retenção dos produtos de seguros em CRM. Impulsionar o engajamento contínuo dos clientes com a carteira de Seguros da Neon. Gerenciar, segmentar e aplicar inteligência de clusterização na base de clientes para personalizar as réguas de relacionamento. Executar, mensurar e analisar com profundidade testes, réguas e campanhas (in e out of app) para retroalimentar as estratégias de CRM de forma ágil. Colaborar de forma próxima com equipes multifuncionais, gerando insights de CRM que suportem e direcionem as áreas de produto, design e growth. Desenvolver e liderar planos de ação focados no engajamento da base de clientes e no rollout de estratégias de retenção. Requisitos Ensino superior completo. Experiência sólida e consolidada em posições de CRM, com maturidade compatível ao nível Sênior. Experiência prática e comprovada no desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes. Domínio na utilização do Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio, Content Builder e Journey Builder). Domínio em metodologias de testes aplicados ao contexto de Growth/CRM (testes A/B, definição de grupos de controle, mensuração de campanhas e cálculo de lift). Conhecimento em SQL e ferramentas de manipulação de dados para autonomia em análises e segmentação de clientes. Forte habilidade em gestão de projetos, senso de propriedade e organização para liderar frentes complexas de forma autônoma. Visão analítica apurada e orientação a negócios para converter dados e comportamentos de uso em estratégias de fidelização. Desejável conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) generativa ou preditiva para otimização de fluxos, personalização de conteúdos e geração de insights preditivos em CRM. Diferenciais Vivência profissional ou atuação em projetos de Seguros. Experiência com Mixpanel e GitHub. Se vier fazer parte da Neon É importante: • Adaptabilidade para lidar com diferentes cenários e desafios em um ambiente dinâmico • Foco em resultados, com habilidade para priorizar o que gera mais impacto • Autonomia e colaboração para trabalhar de forma produtiva no modelo remoto E o que você vai encontrar aqui? • Modelo de trabalho remoto de verdade, com encontros de time a cada 3 meses em São Paulo. Também tem crédito para compra de Kit Home Office e parceria para uso de coworkings; • Cartão iFood Benefícios - você personaliza seu pacote com benefícios de vale alimentação e refeição e mobilidade; • Gympass, com rede de academias e aulas online; • Apoio à parentalidade com auxílio creche ou babá e Licença parental estendida; • Assistência médica e odontológica; • Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para pessoas Neowners e dependentes • Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ. LGPD na Neon A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.