Analista de Incentivos y Operaciones de Fuerza de Ventas GOSC

Analista de Incentivos y Operaciones de Fuerza de Ventas GOSC Enviar solicitud Objetivo del Cargo Buscamos un Analista Pleno GOSC para participar en un proyecto de alto impacto, brindando soporte operativo y analítico a equipos globales. El cargo tendrá un rol clave en la administración de plataformas empresariales, gestión de datos, soporte a usuarios, generación de reportes e implementación de mejoras que optimicen procesos operativos. Además, será responsable de la gestión y cálculo de incentivos para la fuerza de campo, garantizando la calidad de la información y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Requisitos Indispensables Formación Académica No especificado Experiencia Mínimo 3 años en funciones relacionadas con soporte operativo, administración de aplicaciones o análisis de información (estimado). Experiencia en gestión y soporte de herramientas empresariales. Experiencia en extracción, validación y análisis de datos. Experiencia gestionando incidencias y escalamientos con equipos globales. Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de procesos operativos. Nivel de inglés B2 con capacidad de comunicación verbal y escrita. Conocimientos Técnicos Indispensables Soporte Operativo y Aplicaciones Administración de aplicaciones relacionadas con fuerza de campo. Gestión de accesos y configuración de usuarios. Soporte funcional y técnico de plataformas empresariales. Gestión de incidencias y seguimiento de SLA. CRM y Gestión de Información Administración de CRM. Actualización y mantenimiento de información de usuarios, territorios, clientes y productos. Validación y control de calidad de datos. Análisis y Gestión de Datos Extracción de datos de múltiples bases de datos. Elaboración de informes y análisis de información. Validación y carga de datos mensuales. Gestión y actualización de documentación de procesos. Automatización y Mejora Continua Desarrollo de soluciones orientadas a disminuir procesos manuales. Aplicación de lógica de programación para optimizar operaciones. Desarrollo de herramientas online para consulta y administración de información. Idiomas Inglés B2 para interacción permanente con equipos globales. Responsabilidades Mantener comunicación verbal y escrita en inglés con equipos globales. Brindar soporte inicial a solicitudes del negocio relacionadas con plataformas empresariales. Gestionar incidencias técnicas y funcionales realizando seguimiento hasta su resolución. Escalar casos a equipos globales cuando sea necesario cumpliendo los tiempos de atención establecidos. Elaborar informes y análisis para las áreas operativas. Garantizar la correcta administración del CRM y la actualización de información crítica. Gestionar aplicaciones relacionadas con la fuerza de campo promoviendo su adopción. Diseñar soluciones que permitan automatizar tareas y reducir actividades manuales. Desarrollar herramientas de consulta y administración de información. Configurar aplicaciones de autoservicio para usuarios internos. Realizar el cálculo, validación, carga y generación de reportes de incentivos de la fuerza de campo. Mantener actualizada la documentación de procesos y procedimientos. Compartir mejores prácticas con equipos del centro de servicios globales. Extraer, consolidar y analizar información proveniente de múltiples fuentes de datos. Proponer soluciones y mejoras para optimizar la operación del área. Cumplir los SLA, lineamientos y métricas establecidas para el equipo. Competencias Pensamiento analítico. Orientación al detalle. Proactividad. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Trabajo colaborativo en entornos globales. Modalidad y condiciones 📍 Híbrido , con 3 días presenciales en Bogotá. 🕒 Horario: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (hora Colombia). 📅 Contrato: Indefinido + prepagada Departamento Ventas Ubicaciones Talycap Global, Colombia Estado remoto Híbrido Tipo de empleo Tiempo completo Acerca de Talycap Global Somos una empresa referente y especialista en talento humano principalmente del nicho de tecnología, apoyamos a nuestros clientes incorporando talento humano especializado para sus proyectos con servicios flexibles a las necesidades en la modalidad de Staffing o Headhunting. Herramientas de seguimiento de Teamtailor