En Nisum somos Success Builders: más de 2.000 profesionales que construimos éxito a través de la tecnología en 7 países, especializándonos en consultoría digital, desarrollo con IA y soluciones a medida para empresas líderes globales. Acompañamos a cada cliente con un enfoque consultivo que va más allá del código: entendemos contextos, anticipamos desafíos y generamos impacto real.
En Nisum serás parte de una cultura inclusiva y multicultural donde invertimos en tu desarrollo técnico con certificaciones constantes, valoramos tu conocimiento en tech talks y cuidamos tu bienestar con beneficios integrales que marcan la diferencia. Únete a nosotros y potencia tu talento mientras transformas organizaciones y comunidades.
En Nisum estamos en búsqueda de un Analista de Operaciones y Control Comercial, con al menos 2 años de experiencia laboral, para apoyar la gestión administrativa y operacional de los servicios prestados a nuestros clientes, asegurando el correcto control de horas, validación de información, seguimiento de aprobaciones, gestión de órdenes de compra y coordinación con las distintas áreas involucradas.
Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de relacionamiento, capaz de realizar seguimiento constante a los procesos, anticiparse a posibles problemas y gestionar activamente tanto a equipos internos como a clientes para asegurar el cumplimiento de los plazos. Será especialmente valorada la capacidad de optimizar y automatizar procesos utilizando Google Sheets, Google Workspace y herramientas de Inteligencia Artificial.
Modalidad de trabajo
La posición se desarrolla bajo una modalidad híbrida en Santiago de Chile, combinando trabajo remoto con asistencia presencial a la oficina 2 a 3 veces por semana, favoreciendo la coordinación, colaboración y comunicación cercana con los equipos involucrados.
¿Qué desafíos te esperan en este rol?
- Elaborar y mantener reportes mensuales de horas y servicios prestados a clientes, consolidando información proveniente de diferentes equipos y fuentes.
- Revisar y validar la consistencia de la información antes de enviar reportes a clientes.
- Coordinar con líderes y equipos internos la corrección de diferencias, horas pendientes o información incompleta.
- Enviar reportes de horas a clientes y realizar seguimiento hasta obtener su validación y aprobación formal.
- Gestionar y realizar seguimiento a la emisión y recepción de órdenes de compra (OC) asociadas a los servicios aprobados.
- Mantener control y trazabilidad sobre reportes enviados, aprobaciones, órdenes de compra, facturación y pagos.
- Realizar seguimiento activo con clientes ante aprobaciones, órdenes de compra o pagos pendientes.
- Coordinar con las áreas internas correspondientes para resolver diferencias administrativas o comerciales que puedan retrasar la facturación o el pago de servicios.
- Crear y mantener reportes, dashboards y herramientas de control utilizando Google Sheets.
- Diseñar fórmulas, cruces de información, validaciones y automatizaciones orientadas a reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para simplificar y automatizar procesos administrativos y operacionales.
- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial generativa como apoyo para análisis, fórmulas, redacción, síntesis de información y automatización de tareas repetitivas.
- Generar reportes periódicos de estado e identificar oportunamente riesgos, atrasos o desviaciones que requieran escalamiento.
Requisitos técnicos indispensables
- Al menos 2 años de experiencia laboral total.
- Manejo intermedio/avanzado de Google Sheets.
- Experiencia trabajando con fórmulas, filtros, tablas dinámicas, búsquedas y cruces de información.
- Capacidad para construir reportes y controles a partir de múltiples fuentes de datos.
- Buen manejo general de Google Workspace, especialmente Google Sheets, Google Drive y Gmail.
- Manejo básico de herramientas de Inteligencia Artificial generativa, como ChatGPT, Gemini o similares.
- Capacidad para utilizar IA como apoyo en creación y optimización de fórmulas, análisis de información, elaboración de reportes, redacción de comunicaciones y búsqueda de oportunidades de automatización.
- Capacidad para estructurar y mantener información de manera ordenada y trazable.
Conocimientos deseables
- Conocimiento de Google Apps Script o experiencia automatizando procesos dentro de Google Workspace.
- Experiencia utilizando IA en conjunto con Google Sheets o Google Workspace para simplificar y automatizar tareas repetitivas.
- Experiencia creando dashboards o reportes automatizados.
- Conocimientos de Looker Studio.
- Experiencia previa en procesos de facturación, órdenes de compra, cuentas por cobrar o control de servicios.
- Experiencia trabajando en empresas de servicios, tecnología, consultoría o staffing.
Competencias clave
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Orientación a resultados y capacidad de ejecución.
- Comunicación efectiva y excelentes habilidades de relacionamiento con equipos, líderes y clientes.
- Asertividad y capacidad para realizar seguimiento constante de aprobaciones, órdenes de compra, documentos y pagos pendientes.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con áreas comerciales, delivery, finanzas y administración.
- Autonomía para organizar prioridades y gestionar múltiples pendientes simultáneamente.
- Orientación a la mejora continua y automatización de procesos.
- Curiosidad e iniciativa para incorporar herramientas de IA generativa al trabajo diario.
¿Qué te ofrecemos?
- Pertenecer a una empresa internacional y multicultural que apoya la diversidad.
- Formar parte de proyectos internacionales con presencia en Norteamérica, Pakistán, India y Latam.
- Entorno de trabajo con amplia experiencia en trabajo remoto y distribuido, usando metodologías ágiles.
- Cultura de constante aprendizaje y desarrollo en tecnologías actuales.
- Ambiente agradable y colaborativo, con foco en el trabajo en equipo.
- Acceso a plataformas de aprendizaje, Tech Talks, etc.
- Formar parte de diversas iniciativas y participación continua en actividades internas y externas de innovación, hackathon, tecnología, agilidad, charlas, webinars, bienestar y cultura con posibilidades no solo de participar sino de ser expositor.
- Además, al residir en Chile podrás acceder a los beneficios correspondientes a nuestro centro.
Nisum es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos orgullosos de nuestros esfuerzos continuos para promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.