Analista de Soporte Operacional

¡Tú puedes ser nuestro próximo Analista de Soporte Operacional!

Imed es una empresa del grupo Accel-KKR, donde hacemos posible que todos los participantes de la salud en Chile puedan conectarse entre sí, haciendo más sencillas las prestaciones a los pacientes, ahorrándoles tiempo y dinero.

¿Qué harás?

Serás responsable de ejecutar las actividades de soporte operacional y funcional de aplicaciones internas, entregando solución a las necesidades de crecimiento y evolución del negocio. Su foco es asegurar la continuidad del negocio, recabando información tanto en oficina como en terreno, sobre aquellas fallas (masivas y/o individuales) que afecten a los usuarios y clientes específicos; registrar e informar estas fallas al grupo de soporte para su análisis y solución.

¿Qué buscamos?

Profesional del área informática, con al menos 2 años de experiencia en mesas de soporte.

Habilidades técnicas:

• SQL Server.
• Manejo de Office (nivel Intermedio).

Funciones:

• Apoya en el analisis de tickets diarios derivados por el área de operaciones comerciales y Contact Center.
• Apoya en la gestión de incidentes de los aplicativos.
• Apoya en las Pruebas de Soluciones implementadas por desarrollo en el tratamiento de incidentes.
• Recaba información sobre fallas, operación incorrecta, o implementaciones erróneas en terreno.
• Ejecuta las rutinas y procedimientos de operación preventiva y correctiva definidos, para lograr las metas de continuidad y calidad de los servicios.

¿Qué ofrecemos?

📄 Contrato Indefinido.

💵 Aguinaldos.

✔ 3 días administrativos al año.

🌡 Subsidio licencia médica 3 primeros días, 3 veces al año.

🎂 Día libre y regalo de cumpleaños.

🩺 Seguro Complementario de Salud+Dental+Vida+Catastrófico.

🥦 Colación $5.500 por día trabajado.

*Modalidad de Trabajo Remoto.

En imed creemos en la Diversidad e Inclusión, deseamos trabajar con los mejores talentos respetando y valorando a todas las personas. Es por esto que nuestras vacantes son compatibles con la Ley 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad al mundo laboral. Postula haciendo clic en ''solicitud sencilla'' y/o envía tu CV actualizado, con pretensiones de renta, al correo ppolo@imed.cl, asunto: Analista de Soporte Operacional.