Fecha límite para apuntarse:

2026-10-01

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Te apasiona la optimización de procesos y el análisis de datos para brindar un servicio de excelencia? En este rol, serás una pieza clave para asegurar un servicio de la más alta calidad a clientes internos y externos, respetando las normativas vigentes y garantizando la eficiencia en las operaciones diarias relacionadas con los productos pasivos de la institución.

¿Qué estamos buscando? Buscamos profesionales con gran capacidad analítica y enfoque en resultados para gestionar operaciones de cuentas de pasivos. Tu labor será fundamental para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos en la automatización de procesos, generación de reportes operativos y conciliaciones contables. Valoramos tu habilidad para el manejo ágil de datos y tu visión para proponer mejoras continuas que impacten positivamente en la prevención de riesgos y la satisfacción del cliente.

Principales Responsabilidades

• Automatizarás y optimizarás tareas operativas mediante el análisis de datos y la creación de formularios.
• Atenderás diversas solicitudes relacionadas con cuentas de Pasivos de las diferentes Bancas, incluyendo el desbloqueo de cuentas y la gestión de cheques.
• Generarás conciliaciones contables, estadísticas operativas y reportes para asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio.
• Gestionarás la atención a partidas de excepción y darás soporte continuo a la operación diaria de Productos Pasivos y áreas internas.

Retos del Puesto

• Garantizar el seguimiento y cumplimiento de los niveles de servicio en tiempo y forma.
• Evitar quebrantos para la institución mediante un control operativo riguroso.
• Brindar una experiencia WOW a clientes internos y externos.

Requisitos Conocimientos Indispensables:

• Análisis operacional y atención a partidas de excepción.
• Contabilidad básica.
• Manejo de Excel y Google Workspace a nivel intermedio.

Conocimientos Deseables:

• Python (manejo de librerías estándar y pandas).
• Google App Script (automatización de flujos en Sheets, Docs y Forms).
• HTML / CSS básico para formularios y páginas.
• Procesos de soporte con la operación diaria de Productos Pasivos, desbloqueo de cuentas y emisión/cancelación de cheques.

Escolaridad: Licenciatura.

Experiencia: 1 a 3 años en atención a clientes y contabilidad.

¿Cómo postularte? Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar".

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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Our organization

We are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance. We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry. Dare to define the future of banking!