Analista de Operações Júnior | Matrículas (Temporário - 3 meses)

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No dia a dia você irá: Atuar como o principal contato da instituição, sendo ponto focal no processo de matrículas do isaac, gerenciando expectativas e conduzindo alinhamentos; Garantir total capacitação das escolas sobre o processo de matrículas do isaac, através de treinamentos online e suporte para dúvidas operacionais; Gerenciar todo o processo de preparo e configurações para operação de matrículas, gerindo múltiplas escolas simultaneamente e garantindo SLA; Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora; Identificar e implementar melhorias de processo visando maior eficiência e qualidade. Para participar do nosso processo você precisa ter: Forte habilidade de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento com cliente; Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades; Alto senso de urgência para priorizar múltiplas atividades em paralelo, com foco em qualidade, consistência nas entregas e atenção aos detalhes; Familiaridade com CRM ou ferramentas de acompanhamento operacional; Perfil proativo e colaborativo, com abertura para feedbacks e aprendizado contínuo. Conhecimentos básicos do pacote office e google workspace. Diferenciais: Experiência no segmento educacional (escolas de educação básica); Experiência em áreas de relacionamento com cliente (Onboarding, Sucesso do Cliente, Matrículas, Atendimento, etc.); Noções básicas de fluxos financeiros e meios de pagamento; Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Zendesk ou similares. O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco