Analista de Processos Sênior | Remota

Campo personalizado 1: Business Consulting Campo personalizado 3: Business Consulting País/Região: BR Data: 11 de set. de 2026 Localização: Tipo de vaga: Remote Working Location: O que buscamos Buscamos um(a) profissional para atuar como Analista de Processos Sênior em projeto estratégico voltado à estruturação de catálogo de serviços e produtos , com foco em mapeamento de processos, documentação, governança, padronização de informações e gestão de serviços em ambiente corporativo de tecnologia. Responsabilidades Atuar com o mapeamento e documentação de processos, serviços e produtos; Conduzir entrevistas e reuniões com stakeholders de negócio e tecnologia; Estruturar e organizar catálogos de serviços e produtos; Identificar gaps, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos; Elaborar fluxos, documentação funcional e materiais executivos; Apoiar a definição de padrões, responsabilidades e critérios de gestão; Aplicar boas práticas de ITIL 4 na estruturação e governança dos processos; Participar de reuniões e elaborar materiais em inglês; Colaborar com áreas multidisciplinares para promover alinhamento e melhoria contínua; Apoiar iniciativas de organização e evolução da gestão de serviços. Requisitos e Qualificações Experiência sólida como Analista de Processos Sênior; Experiência com mapeamento, análise e documentação de processos; Vivência na construção e gestão de catálogo de serviços e/ou produtos; Conhecimento prático em ITIL 4 ou versões superiores; Certificação ITIL 4 ativa; Experiência com modelagem de processos; Domínio de ferramentas como Bizagi, Microsoft Visio ou similares; Inglês avançado para participação em reuniões e elaboração de materiais; Conhecimento em práticas de Service Management e General Management Practices. Diferenciais Experiência em ITSM (IT Service Management); Vivência em ambientes de tecnologia; Experiência em projetos de transformação digital; Atuação em ambientes de alta escala; Experiência com produtos digitais; Perfil colaborativo e orientado a resultados; Facilidade para atuar em cenários de mudança. Com mais de 35 anos de mercado e localizada em 16 países, a GFT emprega mais de 12.000 pessoas ao redor do mundo sendo 4.000 pessoas no Brasil. Aqui, a diversidade, a igualdade e a inclusão estão no centro e garantir um ambiente de trabalho seguro para todas as pessoas faz parte de quem somos. Promovemos uma cultura de desenvolvimento e crescimento pautada no nosso pilar de Continuous Scaled Learning porque acreditamos que o uso inteligente da tecnologia é a chave para o sucesso nesse mundo digital. O que oferecemos ​​ Cartão multi-benefícios – você escolhe como e onde utilizar. Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas. Programas de incentivo à Certificações. Horário de trabalho flexível. Salários competitivos. Avaliação de desempenho anual com plano de carreira estruturado. Possibilidade de carreira internacional. Wellhub e TotalPass. Previdência Privada. Auxílio-Creche. Assistência Médica. Assistência Odontológica. Seguro de Vida. #VemPraGFT Não encontrou oportunidade com seu perfil? Conecte-se com a comunidade GFT! Insira seu e-mail e se mantenha informado sobre eventos e oportunidades que correspondam aos seus interesses. Inscreva-se para receber alertas de oportunidades