Analista de Soporte Técnico - Trabajo Remoto

En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países.

Al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional: Buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en BairesDev.

Analista de Soporte Técnico en BairesDev

Como Analista de Soporte Técnico, proporcionarás asistencia y contribuirás a resolver problemas técnicos. Colaborarás con miembros del equipo, apoyarás la implementación de soluciones y ayudarás a asegurar un servicio de calidad al cliente mientras desarrollas tu experiencia.

Lo que harás:

- Proporcionar soporte técnico y solución de problemas del sistema.

- Asistir en la resolución de incidentes y colaborar con equipos técnicos.

- Documentar problemas técnicos y mantener la base de conocimiento.

- Apoyar al personal senior en la resolución de problemas complejos.

- Monitorear tickets de soporte y asegurar respuestas rápidas.

- Contribuir a mejorar procesos y procedimientos de soporte.

Lo que buscamos:

- 3+ años de experiencia en soporte técnico o roles relacionados.

- Conocimiento de sistemas operativos, redes y aplicaciones.

- Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte.

- Buenas habilidades de resolución de problemas y análisis.

- Habilidades de comunicación efectivas y enfoque en servicio al cliente.

- Nivel avanzado de inglés.

Qué ofrecemos para que tu trabajo (y tu vida) sea más fácil:

- Trabajo 100% remoto: trabaja desde tu casa o donde quieras.

- Compensación en USD o en tu moneda local, como prefieras, muy por encima de la media del mercado.

- Hardware y software.

- Horarios flexibles

- Licencias por mater/paternidad, vacaciones y días festivos nacionales pagos.

- Ambiente laboral multicultural e innovador, perfecto para hacer amigos, colaborar y aprender de las personas más talentosas del mundo.

- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de mentorías y entrenamientos.

¡Únete a nuestro equipo global!