Analista de Sustentação (Matera) | Híbrido/SP

O que buscamos:
Buscamos um(a) Analista de Sustentação de TI para atuar no desenvolvimento e manutenção de ecossistemas de soluções da Tesouraria, garantindo alta disponibilidade em ambientes de missão crítica. O papel envolve colaboração com diversas equipes para assegurar a excelência operacional e a estabilidade dos sistemas.

Responsabilidades:
• Monitorar continuamente sistemas, dashboards e indicadores de performance para garantir a visão em tempo real da saúde da operação;
• Atuar de forma ágil diante de alertas e eventos, garantindo pronta resposta aos incidentes;
• Escalar incidentes com base em criticidade, acionando áreas técnicas e de negócio conforme necessário;
• Contribuir na sustentação de serviços que suportam a liquidação de operações financeiras, conciliação contábil, emissões e vencimentos de produtos;
• Participar ativamente da gestão de crises, apoiando o diagnóstico, documentação e mitigação de impactos;
• Apoiar a execução de RDMs, eventos planejados, viradas sistêmicas e janelas sensíveis da operação;
• Promover a sinergia com times técnicos, desenvolvedores e áreas regulatórias para garantir excelência operacional;
• Apoiar o time de observabilidade na melhoria contínua de painéis, alertas e logs;
• Trabalhar com indicadores como MTTR, SLA e disponibilidade, propondo melhorias estruturais;

Requisitos e Qualificações:
• Experiência prévia com monitoração em ambientes críticos ou financeiros;
• Conhecimento de ferramentas como Zabbix, Grafana, Datadog, Dynatrace, ELK, ServiceNow e Jira;
• Noções básicas de Linux, redes, containers e APIs;
• Familiaridade com conceitos de gestão de incidentes, severidade e escalonamento técnico;

Diferenciais:
• Experiência com sistemas bancários, infraestrutura de tesouraria ou ERP contábil;
• Inglês técnico para leitura de documentação;
• Vivência em ambientes regulados e de missão crítica;
• Participação anterior em gestão de crises (war rooms);
• Certificação ITIL ou conhecimento em práticas SRE;
• Experiência com ferramentas de observabilidade distribuída;
• Noções de arquitetura de eventos ou sistemas financeiros;
• Conhecimentos em CORE do MATERA;