Analista III de Martech Social & Conteúdo

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Prerequisites

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Inglês Avançado;
• Perfil técnico e analítico, com experiência em operação e gestão de ferramentas de Martech, extração e estruturação de dados, troubleshooting e gestão de fornecedores.
• Autonomia e proatividade na identificação, análise e resolução de problemas técnicos, com capacidade de conduzir demandas de ponta a ponta.
• Experiência com ferramentas de gestão, publicação e monitoramento de redes sociais, como Sprinklr, Emplifi, mLabs ou similares.
• Capacidade analítica e visão crítica, com atenção aos detalhes e habilidade para interpretar cenários, identificar oportunidades e propor soluções.
• Organização e capacidade de priorização, com facilidade para gerenciar diferentes demandas, prazos e stakeholders de forma estruturada.
• Comunicação clara, objetiva e colaborativa, com facilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas e perfis profissionais.
• Senso de responsabilidade e ownership, com postura proativa diante de desafios e foco na entrega de resultados.

Responsibilities

• Operar e sustentar as plataformas de Redes Sociais, Conteúdo e Influência, garantindo a execução das rotinas operacionais, a estabilidade do ambiente e a aderência aos processos estabelecidos;
• Realizar configurações e personalizações das plataformas, administrar perfis e permissões de usuários e promover sua utilização junto às áreas parceiras;
• Executar avaliações de saúde, estabilidade e desempenho das plataformas, identificando riscos, incidentes e oportunidades de melhoria;
• Gerenciar o fluxo de demandas e incidentes de N1, organizando backlog, cards e sprints e acompanhando prazos, entregas, impedimentos e dependências;
• Atuar na prevenção, análise e resolução de problemas em conjunto com fornecedores e áreas parceiras;
• Apoiar a gestão operacional de contratos e fornecedores, incluindo solicitações, aprovações, pagamentos e controles financeiros;
• Monitorar indicadores operacionais, SLAs e níveis de serviço, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
• Planejar e executar comunicações relacionadas a releases, mudanças, incidentes e evoluções das plataformas;
• Criar, atualizar e manter documentação operacional, como FAQs, playbooks, procedimentos e materiais de capacitação;
• Apoiar testes, implementações e iniciativas de melhoria e governança, garantindo o acompanhamento das entregas;
• Gerenciar relatórios de análise e classificação de comentários, feedbacks, sentimentos e postagens, acompanhando a performance e as principais métricas das plataformas;
• Contribuir para a padronização, eficiência e melhoria contínua da operação.

Relevant experiences

Benefícios que cuidam e se diferenciam:

No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.

Saúde:

• Plano médico e odontológico flexíveis
• Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
• Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
• Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

• Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
• Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
• Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
• Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
• Day off de aniversário para celebrar do seu jeito
• Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
• Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil
• Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil
• Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

• Previdência Privada e Seguro de Vida
• Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado
• Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.

About

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!