Analista Mesa de Ayuda Funza

Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, gestión de reportes y/o métricas, Gestionando requerimientos de primer nivel para los usuarios finales de la organización.

Será el encargado de prestar soporte de manera remota con la

máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios de manera remota.

Sera el encargado de gestionar las actividades los incidentes y solicitudes que lleguen a travez de las herramientas de gestion.

Requisitos:

para el centro de distribucion de funza

Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones o carreras afines.

• Deseable Certificación ITIL foundations v3.

• Conocimientos avanzados en soporte de ofimática, microinformática, soporte de portátiles, pc,

impresoras, multifuncionales, antivirus, sistemas operativos, sistemas de gestión remota.

• Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.

• 1,5 años de experiencia mínima en: mesas de servicios, manejo de servicio al cliente, habilidades de