ANALISTA SOPORTE A TIENDAS Enviar solicitud 🚨 En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti! En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador. Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte! 📌 Vacante disponible: [Nombre del Puesto] 🔹 Ubicación: La Paz Baja California Sur 🔹 Tipo de contrato: Tiempo completo 🔹 Área: Tecnologia 🎯 ¿Qué buscamos? Licenciatura o Ingeniería concluida o trunca en Administración, Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática o afín. Experiencia de 1 a 2 años en soporte operativo, mesa de ayuda, atención a usuarios, soporte a sucursales o áreas administrativas . Experiencia en empresas de retail, telecomunicaciones, servicios financieros o con operación multiunidad (deseable). Manejo de Excel (tablas dinámicas, filtros, análisis de información). Experiencia en seguimiento de tickets o herramientas de gestión. Facilidad para comunicarse con diferentes niveles de la organización. Disponibilidad de horario y de fin de semana. 🛠 Principales responsabilidades: Atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos reportados por las tiendas. Brindar soporte operativo a los equipos de punto de venta, resolviendo dudas sobre procesos, sistemas y herramientas internas. Registrar, canalizar y monitorear tickets/incidencias hasta su solución. Dar seguimiento con áreas internas (TI, Operaciones, Logística, Comercial, Recursos Humanos, entre otras) para asegurar respuestas oportunas. Analizar problemas recurrentes en tiendas y proponer mejoras en procesos. Elaborar reportes de incidencias, tiempos de atención y cumplimiento de niveles de servicio. Apoyar en la comunicación de cambios, actualizaciones y nuevos procesos hacia las tiendas. Capacitar y acompañar a usuarios de tienda en herramientas o procedimientos operativos. Validar el cumplimiento de procesos administrativos y operativos establecidos. 🌟 Lo que ofrecemos: *Sueldo competitivo *Prestaciones de Ley *Prestaciones Superiores: -Vales de despensa -Fondo de Ahorro -Seguro de Gastos Médicos Mayores ✅ ¿Cómo postularte? 📧 Postúlale por este medio o Envía tu CV actualizado a: [email protected] 📝 Asunto del correo: “Vacante [Nombre del puesto] – [Tu nombre completo]” 📣 ¡Queremos conocerte y saber qué te hace único! Conoce más sobre nosotros: 🌐 Home - Macropay Departamento TRANSFORMACION DIGITAL Puesto ANALISTA DE SOPORTE A TIENDAS Ubicaciones MACROPAY LA PAZ PLAZA PASEO L35 Estado remoto Híbrido Acerca de Macropay Somos una empresa que ha revolucionado la industria retail con una nueva forma de conectar a las personas a través de la venta de celulares a crédito. Ofrecemos diversos productos financieros, de manera eficiente, ágil, cómoda y confiable.
Practicante de Impuestos
Michelinhr
Gerente de Seguridad Física (Atizapán de Zaragoza, Estado de México)
Bbva
Trafficker Operación Medios Digitales Seguros Open Market (Torre Reforna, Ciudad de México
Bbva
OPEX Planning Pillar Leader
Wabtec
Research & Insights Strategist
SAMY
IAM Manager
Monato