Analyst Operations

¿Listo para impulsar tu carrera a nivel global?

Deja tu huella en sector adquirente somos líderes en procesamiento de pagos. Intégrate como Boarding Analyst como responsable de investigar y resolver los contracargos (devoluciones de cargos) de los clientes. Requiere una investigación detallada de las transacciones, habilidades analíticas y la documentación de las acciones realizadas, incluidas llamadas telefónicas a comercios, titulares de tarjetas y otras partes pertinentes. Aplica las normativas y prácticas bancarias y del sector de tarjetas para resolver disputas. También puede recopilar estadísticas agregadas sobre contracargos para que la empresa identifique patrones y mejore el servicio

Tus responsabilidades

Desarrolla y aplica las habilidades básicas necesarias para investigar, procesar y resolver solicitudes de contracargo o reversión correspondientes a tres o más códigos de motivo de disputa específicos de una de las marcas de tarjetas admitidas, utilizando procesos establecidos en un entorno de múltiples clientes y sistemas, y cumpliendo con las normativas de las asociaciones. Recopila y analiza las transacciones de las cuentas de titulares de tarjetas y/o comercios para determinar si las transacciones en disputa están cubiertas por las normativas federales; organiza la información de respaldo y aplica los ajustes de crédito o débito correspondientes a las cuentas según el resultado final del arbitraje.

Realiza tareas básicas asignadas desde filas de trabajo, según las indicaciones recibidas. Colabora en la segmentación de solicitudes pendientes provenientes de diversas colas de trabajo para dirigirlas al flujo de trabajo adecuado, basándose en el tipo y la complejidad de la solicitud.

Comienza a desarrollar conocimientos de nivel intermedio sobre una marca de tarjeta específica (p. ej., Visa, MasterCard, Discover o Amex) y sobre las normativas federales que regulan los contracargos y reversiones de tarjetas de crédito, mediante capacitación, investigación de normativas en línea y el cumplimiento de los procesos y procedimientos del departamento.

¿Qué aportará?

Lic. Trunca, terminada o en curso (Se toma en cuanto bachillerato si hay experiencia relacionada)

Cv actualizado con la experiencia laboral con comprobantes laborales

Manejo de Excel comprobable: Tablas dinámicas, filtrado, etc.

Conocimiento práctico de la normativa de las asociaciones y del sector de las tarjetas.

Se valorará positivamente lo siguiente:

Responsabilidad y Supervisión: Normalmente recibe instrucciones detalladas así que se pide que sigas los procedimientos establecidos en todo el trabajo; requiere instrucciones en todas las tareas. Trabaja bajo supervisión directa y tiene gusto por trabajo bajo procesos y políticas.

Ofrecemos:

· Contratación directa por la empresa.

· Sueldo Base fijo (No negociables) Pagos quincenales

· Vacaciones desde el primer año de trabajo

· Prima vacacional

· Aguinaldo

· Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores,

Seguro dental

Prestaciones de ley y superiores desde el primer día de trabajo

Comedor subsidiado

Transporte empresarial

Capacitación constante a nivel local y global

Descuentos en establecimientos, promociones escolares, etc.

Horario y modalidad de trabajo

Tiempo completo: Lunes a viernes 09:00 am a 18:00 pm

De lunes a viernes

Lugar de trabajo: Alcaldía Cuajimalpa/ Santa fe: (Se cuenta con transporte empresarial con salidas y regresos a distintos puntos de CDMX y a Toluca.

Modalidad. Presencial 100%

Acerca del equipo

Nuestros equipos inclusivos y globales triunfan juntos cada día. Nos enorgullece contar con las mentes más brillantes del sector, de quienes puedes aprender a medida que desarrollas tu carrera. La gente, la energía, las conexiones: es incomparable. Únete a una empresa en constante evolución y accede a oportunidades dinámicas que trascienden fronteras.

¿Te identificas con esto? Entonces eres un Globalpayer. Responde el presente correo con tu CV actualizado formato PDF y solicita tu primera entrevista vía teams.

Not seeing your job application?

Global Payments and Worldpay recently joined forces, and we’re currently operating across two Workday application systems. If you don’t see one of your applications here, it may have been submitted in the Worldpay Workday system instead. Click HERE to visit Worldpay Workday and view any additional applications.

About Us

At Global Payments (NYSE : GPN), we empower simple, fast, secure payments for everyone. And to do that, we’ve built a complete, worldwide commerce ecosystem that delivers software and services at scale to millions of companies around the world—from ambitious startups to global enterprises.

Our team of 27,000 experts is dedicated to your success. Headquartered in Atlanta, Georgia, we're a Fortune 500® company and a member of the S&P 500 with worldwide reach spanning North America, Europe, Asia Pacific and Latin America. Wherever you are—or wherever you want to be—we’re there, ready to support you.

For more information, visit company.globalpayments.com and follow Global Payments on X, LinkedIn and Facebook.

Accommodations:

Accessibility Requests: If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact jobs@globalpayments.com

EEOC Statement:

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. Those applicants requiring reasonable accommodation to the application and/or interview process should notify jobs@globalpayments.com.