Apoio ao Cliente Internacional | Pagamentos e Rendas (M/F)

Estamos à procura de um(a) Investor Payments Specialist para os nossos escritórios no Porto:

Sobre a função

Procuramos alguém para ser o contacto dos nossos investidores internacionais em tudo o que diz respeito a rendas e pagamentos. Isto inclui as rendas das frações que arrendam ao grupo e os encargos pagos em seu nome, como o IMI. A pessoa vai responder às questões dos investidores, explicar valores e deduções, confirmar que os dados bancários estão corretos e garantir que cada pagamento sai a tempo.

É uma função de apoio ao cliente com uma grande exigência de rigor. Uma parte importante do trabalho é confirmar a informação certa com as equipas de Finance, Legal e Operations antes de responder ao investidor.

Principais responsabilidades

• Responder por email, em inglês, a investidores de vários países sobre rendas, IMI e outros pagamentos;

• Confirmar com as equipas internas os valores pagos, em dívida ou deduzidos;

• Recolher e validar dados bancários internacionais;

• Acompanhar os ciclos mensais de pagamento e resolver pagamentos devolvidos ou bloqueados

• Preparar as comunicações enviadas a grupos de investidores, sempre validadas pelo Departamento Legal;

• Manter os registos dos investidores atualizados no Salesforce;

• Contribuir para a melhoria dos procedimentos e dos materiais de apoio aos investidores.

Requisitos

• Pelo menos 2 anos de experiência em apoio ao cliente, backoffice ou operações, ligada a pagamentos, faturação, cobranças, arrendamento ou fiscalidade, por exemplo em banca, seguros, contabilidade ou centros de serviços partilhados;

• Inglês fluente, com escrita clara e cuidada;

• Alto nível de organização e atenção ao detalhe;

• Bons conhecimentos de Excel.

Valorizamos

• Conhecimentos de IMI, rendimentos prediais ou contabilidade;

• Experiência com Salesforce ou outro CRM;

• Francês, chinês, vietnamita, árabe ou russo.

Oferecemos

• Regime híbrido, com 2 dias por semana em teletrabalho;

• Contacto diário com investidores de todo o mundo;

• Trabalho próximo com equipas de todo o grupo;

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• Participação na digitalização da área.

A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!