App Owner Salesforce en Seguros - Operation & Regulatory (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Fecha límite para apuntarse:

2026-10-20

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un profesional con sólidos conocimientos técnicos de Salesforce, capacidad de gestión y liderazgo, orientado a asegurar la evolución tecnológica, estabilidad operativa y calidad de las soluciones que soportan los procesos de Seguros.

Principales Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida E2E de las aplicaciones Salesforce, asegurando su evolución, mantenimiento y estabilidad operativa.
• Liderar proyectos tecnológicos desde su planeación y diseño hasta su implementación y estabilización en producción.
• Coordinar equipos multidisciplinarios, Product Owners, Scrum Teams, proveedores y áreas tecnológicas involucradas.
• Asegurar la calidad de las liberaciones, supervisando pruebas, gestión de defectos, controles técnicos y cumplimiento de estándares.
• Gestionar riesgos, dependencias y bloqueos, anticipando desviaciones y realizando replanificaciones oportunas para cumplir los compromisos.
• Supervisar integraciones y componentes técnicos de Salesforce, garantizando la continuidad de los procesos E2E.
• Impulsar la reducción de deuda técnica, automatización y mejora continua de las aplicaciones.
• Monitorear KPIs y SLAs, gestionando incidentes y acciones correctivas para asegurar la continuidad del servicio.
• Comunicar avances, riesgos y decisiones clave de manera ejecutiva a los diferentes stakeholders.

Retos del Puesto

• Garantizar la estabilidad y continuidad operativa de Salesforce en los procesos de Seguros.
• Gestionar simultáneamente proyectos, evolutivos, incidencias y liberaciones de alta prioridad.
• Asegurar entregas en las fechas comprometidas y con la calidad esperada.
• Anticipar riesgos técnicos y gestionar dependencias entre Salesforce, middleware y sistemas satélite.
• Fortalecer las prácticas de DevOps, automatización, calidad y eficiencia de cambios.
• Demostrar liderazgo, autonomía, sentido de ownership y orientación a resultados.

Requisitos

Conocimientos Obligatorios:

• Conocimiento técnico y funcional de Salesforce, su arquitectura, componentes y operación.
• Conocimiento de Sales Cloud, Service Cloud y/o Financial Services Cloud.
• Gestión de integraciones mediante APIs REST/SOAP, middleware y servicios.
• Conocimiento de Apex, Lightning Web Components, Flows y Triggers, a nivel de análisis y entendimiento técnico.
• Gestión de releases, deployments, sandboxes, CI/CD y control de versiones.
• Conocimiento de Git, Jenkins, Pull Requests y herramientas DevOps.
• Gestión de incidentes, problemas, deuda técnica y continuidad operativa.
• Estrategias de pruebas unitarias, SIT, UAT, regresión y validación postproducción.
• Conocimiento del Proceso de Creación BBVA, metodología Agile y manejo de Jira.
• Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y coordinación de proveedores.

Conocimientos Deseables:

• Certificaciones Salesforce Administrator, Platform App Builder o Platform Developer I.
• Experiencia con Salesforce Industries / Financial Services Cloud y procesos del sector asegurador.
• Conocimiento de seguridad Salesforce: perfiles, roles, Permission Sets, SSO y controles de acceso.
• Experiencia en herramientas de automatización, observabilidad y monitoreo.
• Conocimiento de prácticas ITIL, gestión de cambios y gobierno tecnológico.
• Experiencia en arquitecturas E2E y gestión de aplicaciones críticas.

Idioma: Inglés nivel B2.

Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín. Indispensable contar con título profesional.

Experiencia: A partir de 3 años de experiencia en gestión de aplicaciones Salesforce, proyectos tecnológicos o liderazgo de equipos de TI.

Competencias Clave

• Liderazgo y sentido de ownership.
• Pensamiento analítico y criterio técnico.
• Planeación y orientación a resultados.
• Gestión de riesgos y toma de decisiones.
• Comunicación efectiva y ejecutiva.
• Proactividad y resolución de problemas.
• Trabajo colaborativo y gestión de stakeholders.
• Aprendizaje continuo y mejora de procesos.

Esquema de Trabajo

La vacante tiene sede en Parques BBVA Mariano Escobedo, Ciudad de México, bajo un esquema híbrido de 2 días presenciales y 3 días de Home Office, de lunes a viernes, en un horario de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., con disponibilidad de acuerdo con las necesidades de la operación.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?

Send your CV

Don’t miss any opportunity and... upload your CV! You will join our Talent Community so that we can send you future opportunities that match your profile.

Leave your resume

Our organization

We are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance. We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry. Dare to define the future of banking!