Bei uns kommen Prepress-Produktion, Consulting und Softwareentwicklung unter einem Dach zusammen. Heidelberg Prinect
kennen wir nicht nur theoretisch, sondern aus dem täglichen Einsatz.
Als Application-/IT-Supporter:in unterstützt du Anwender:innen beim Einsatz von Prinect. In der DACH Region auf Deutsch und international auf Englisch. Viele Supportfälle sind dabei nicht sofort eindeutig: Liegt es an Prinect, an Windows oder macOS, an einer Domäne, am Netzwerk, an Berechtigungen, einem IP-Konflikt oder einem überfälligen Update? Du analysierst die Situation strukturiert, findest die Ursache und sorgst gemeinsam mit unserem Team für eine saubere Lösung.
Deine IT-Erfahrung bringst du mit. Die die Abläufe in einer Druckerei sind dir bekannt, Prinect lernst du ggf. bei uns.
Du kennst dich im Application-/IT-Support und im Alltag von Druckereien aus, aber noch nicht mit Prinect? Das ist kein Problem: Wir bringen dir Prinect bei. Du analysierst technische Störungen in Windows- und Mac-Umgebungen, Netzwerken und Anwendungen und entwickelst dich Schritt für Schritt zur Prinect-Spezialist:in.
Deine Aufgaben
Du unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen rund um Heidelberg Prinect.
Du nimmst Supportfälle auf, stellst die richtigen Fragen und grenzt Fehler systematisch ein.
Du analysierst Windows- und Mac-Systeme in heterogenen Netzwerkumgebungen.
Du beschäftigst dich mit Themen wie Windows-Domänen, IP-Konfiguration, DNS, DHCP, Netzwerkfreigaben, Benutzerrechten, Datenbanken und unterschiedlichen Update-Ständen.
Du unterscheidest, ob die Ursache in Prinect, im Betriebssystem, im Netzwerk oder in der jeweiligen Systemumgebung liegt.
Du löst Supportfälle selbstständig oder holst gezielt unsere Prinect-, Prepress- und IT-Spezialist:innen dazu.
Du dokumentierst Ursachen und Lösungen nachvollziehbar, damit dein Wissen auch dem Team zugutekommt.
Du arbeitest dich schrittweise in Prinect ein.
Deine Skills
Wir suchen eine Persönlichkeit, die fachlich wie menschlich überzeugt und Lust hat, täglich selbständig neue Herausforderungen anzunehmen.
IT-Erfahrung:
Du hast bereits im IT-Support, Helpdesk, Application Support, in der Systemadministration oder in einem vergleichbaren Umfeld gearbeitet.
Print und Prepress Know How:
Du weißt wie Druckereien funktionieren und kennst die notwendigen Prepress-Abläufe. Datenprüfung, -korrektur und Druckformerstellung sind dir ein Begriff.
Netzwerkverständnis:
Begriffe wie IP, DNS, DHCP, Domäne, Freigabe und Benutzerrecht sind dir vertraut, mit Datenbanken kannst du umgehen.
Windows und Mac:
In Windows-Umgebungen findest du dich sicher zurecht. macOS sollte kein unbekanntes Terrain sein.
Systematische Fehlersuche:
Du gehst Problemen strukturiert auf den Grund.
Lernbereitschaft:
Du hast Lust, dir Prinect und die technischen Abläufe einer Druckerei von Grund auf anzueignen.
Kundenorientierung:
Du kannst auch komplexe technische Zusammenhänge verständlich erklären und bleibst freundlich, auch wenn es auf Kundenseite gerade brennt.
Eigenständigkeit und Teamgeist:
Du arbeitest zuverlässig, dokumentierst deine Ergebnisse und fragst rechtzeitig nach Unterstützung.
Sprachkenntnisse:
Du sprichst gutes bis sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.
Darauf kannst du dich freuen:
Flexible Arbeitszeiten
und freie Gestaltung des Tagesablaufs
31 Tage Freizeit
pro Jahr
(30 Urlaubstage + bezahlte Freistellung
an Heiligabend und Silvester)
13,5 Gehälter
: Fixgehalt sowie Urlaubs- und zusätzliches Gehalt im November
Fort- und Weiterbildungen
und viel
Raum zum Dazulernen
Innovative Arbeitsumgebung
und
interessante Projekte
Freiheit,
deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen
Offene Büroräume,
Tischkicker, Getränke, Snacks und gesundes Mittagessen
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit
Hohe
Eigenverantwortung
und Vertrauen statt Bürokratie
Was dein zukünftiges Team über ctrl-s sagt:
„flache Hierarchien und gutes Alignment im Team“
„ctrl-s bietet mir eine Arbeitsumgebung, die von Innovation, Unterstützung, Flexibilität und klaren Prozessen geprägt ist.“
„Absolute Vereinbarkeit von Familie und Job“
„Eigene Verantwortung zu leben und das Zugeständnis Fehler machen zu dürfen“
„Spaß, Arbeitseffektivität (Produkt, Geschäftsmodell, Management, Kunden)“
„Man hilft sich unter den Kollegen und es gibt keinen Raum für Ellenbogenmentalität“
„Sehr hohe Kompetenzdichte“
Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung!