Candidaturas até 21 de Agosto.
A Haven Media é uma agência de marketing digital de performance, especializada em geração de leads para empresas em Portugal.
O foco desta função é contactar, qualificar e agendar leads, por telefone, no calendário de clínicas (principalmente). É essencial que as leads sejam contactas dentro dos SLAs definidos, existindo uma componente de compensação por desempenho.
Tipo: Freelancer / Prestador de serviços (Recibos verdes)
Modelo: 100% Remoto | Full-time | Horário: Seg. a Sex. das 9h às 18h.
Localização: Portugal (preferencial) | Fuso horário de Portugal obrigatório
Início: Imediato (processo de seleção em curso, com formação incluída).
Compensação: 900€ - 1.400€/Mês Brutos, consoante experiência e performance
Quem procuramos
Obrigatório
- Excelente ao telefone: voz clara, calor humano, profissionalismo
- Conforto com chamadas + WhatsApp/SMS
- Disciplina de CRM: atualizar estados, notas e próximos passos em todas as leads
- Capacidade de seguir guiões e critérios de qualificação
- Fiabilidade em janelas fixas de cobertura
- Organização para gerir vários clientes sem misturar informação
Valorizado
- Experiência em marcação de consultas, call center, SDR/setter, receção clínica ou healthcare
- Experiência com GoHighLevel, calendários partilhados ou CRMs semelhantes
- Experiência em clínicas dentárias ou serviços locais (limpeza, clínicas, remodelação, etc.)
Quem és
Procuramos alguém resoluto, calmo sob rejeição, e orgulhoso de uma agenda cheia de marcações certas, não de volume vazio. Preferimos honestidade sobre lacunas a “sou expert em tudo”.
Sobre a Haven Media
A Haven Media é uma agência de geração e conversão de leads, com sede em Portugal.
Trabalhamos com tráfego pago (Meta e Google), funis de formulário/landing page, qualificação com apoio de Inteligência Artificial e automação em GoHighLevel (CRM).
O nosso foco é simples: transformar leads em consultas e reuniões marcadas para os nossos clientes, com processos claros e resultados mensuráveis. Atuamos sobretudo com clínicas, empresas de limpeza e negócios de remodelação, entre outros serviços de ticket médio/alto.
O cargo
Marcar consultas gratuitas / avaliações (e outros tipos de marcação definidos com o cliente) no calendário certo, a partir de leads que já entraram por anúncios e formulários, com:
- Primeiro contacto humano rápido dentro do horário de trabalho
- Qualificação conforme guião e critérios do cliente
- CRM sempre atualizado
- Boa taxa de comparência (show-up), com confirmações e lembretes
- Articulação com a Inteligência Artificial
O que vais fazer no dia a dia
- Trabalhar a lista de leads novas e de follow-up no GoHighLevel (e canais associados: telefone, SMS, WhatsApp, email, conforme o playbook de cada cliente)
- Cumprir o SLA de velocidade de resposta no teu horário
- Qualificar com guião fixo (ex.: zona, urgência, tipo de pedido, critérios de exclusão) sem dar aconselhamento clínico nem inventar preços/promessas
- Marcar no calendário correto (tipo de consulta, profissional, clínica, buffers e horários do cliente)
- Enviar / garantir confirmações e lembretes para maximizar comparência
- Recuperar contactos não-atendidos, no-shows e leads mornos segundo regras definidas
- Registar outcomes em todas as leads (ex.: contactado, marcado, não qualificado, sem resposta, não contactar)
- Coordenar-te com a IA e com automações: assumir conversas que ficaram pendentes, não duplicar contactos, respeitar tags/estados e horários em que a IA cobre fora do turno
- Fazer um report diário simples por cliente (leads, contactos, marcações, bloqueios)
Condições e compensação
- Prestação de serviços (freelance), sem contrato de trabalho
- Base mensal de referência: Valor fixo mensal
- Bónus por performance: tipicamente ligado a consultas qualificadas com comparência (show-up) e/ou metas de qualidade
- Período experimental comercial: 2 semanas de à experiência (pago) + revisão aos 30–90 dias com possibilidade de integrar a equipa a contrato (com e sem termo)
- Trabalho 100% remoto, com utilização do computador pessoal.
- Formação em scripts, CRM, handoff com IA e padrões de qualidade
- Crescimento natural de responsabilidade à medida que entram mais clientes no teu portefólio (e possibilidade de rever horas/remuneração com volume)
Valores finais e horários ficam fechados na proposta após entrevistas e teste, com base na experiência.
Processo de seleção (rápido, ~3 semanas até estares operacional)
- Candidatura (formulário + nota de voz)
- Entrevista curta de alinhamento (cerca de 20 minutos)
- Entrevista de skills + roleplay (marcação de consulta / objeções)
- Período de experiência pago em cliente real com formação